6 claves para fomentar el compromiso del cliente

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

Qué es lo más importante para cualquier empresa hoy en día? Clientes, colaboradores, generación de clientes potenciales o beneficios. Bueno, la mejor respuesta es el compromiso del cliente. Ningún negocio puede sobrevivir sin comprometer a sus clientes. No se trata sólo de clientes, sino de fieles de la marca. Los leales de la marca están dispuestos a gastar más y …

Customer Experience como herramienta de fidelización

Daniel Toro Opinión Comentarios de 5

En la batalla por la diferenciación, las compañías comienzan a entender el Customer Experience como herramienta de fidelización de clientes clave. Para nadie es un secreto lo difícil que resulta atraer nuevos clientes. En principio, necesitas disponer de los canales correctos para la venta. Luego, que el cliente se sienta atraído por tu propuesta de valor, y después, que esté dispuesto …

Quiebre de la experiencia y la posibilidad de fidelizar clientes

Daniel Cedeño Opinión Comentario de 1

Cuando pierdes un cliente, pierdes más que dinero. Las personas no somos sólo sujetos que hacen uso de productos o servicios. Tenemos sueños, expectativas y propósitos. Y por lo general cuando decidimos abandonar algo es porque ese algo nos hizo pasar un mal momento. Un quiebre de la experiencia. A veces es por temas que las empresas no prevén, otras …