Cómo mejorar la experiencia con la Inteligencia Artificial

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

A medida que tenemos acceso a los datos de una manera más fácil, y las plataformas para almacenar la información de los clientes se han vuelto más sofisticadas. Se han hecho grandes inversiones en la creación, medición y optimización de la experiencia usando herramientas como la Inteligencia Artificial. Ya hoy muchas empresas no sólo han mejorado sino también personalizado el …

5 maneras en que la IA puede beneficiar a la Experiencia de Cliente

Juan Fernandez Noticias Comentario de 1

Actualmente las empresas usan la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar sus productos, optimizar sus servicios e impulsar la satisfacción. Y justamente la Experiencia de Cliente es donde el uso de la IA es más evidente.  Pero, ¿Cuál es exactamente la oportunidad que representa la IA? En respuesta a esta pregunta, aquí hay 5 maneras en que la IA puede beneficiar …

Las tecnologías de CX están ayudando a hacer frente a los desastres naturales

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

El alcance de las tecnologías de CX continúa expandiéndose, y una de las áreas en las que muestra crecimiento es en ayudar a los gobiernos, a los equipos de respuesta inmediata y a los ciudadanos a hacer frente a los desastres naturales. Aquí hay 3 maneras en que las tecnologías CX intervienen antes, durante y después de una tormenta importante. …

Cuando la Inteligencia Artificial, el IoT y el Blockchain convergen

Juan Fernandez Opinión Leave a Comment

Esta semana el Blog de WOW! Customer Experience le da la bienvenida a un nuevo autor invitado. Se trata de Jean Turgeon, Vicepresidente y Director Tecnológico de Avaya. Él explica cómo la Inteligencia Artificial, el IoT y el Blockchain, están transformando la experiencia. ¿Qué pasa cuando La Inteligencia Artificial, el IoT y el Blockchain convergen? Tuve el placer de asistir y …

La IA está ayudando a crear experiencias personalizadas y rentables

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

Recientemente leí en la Revista Forbes el artículo “Use AI To Create A More Personalized, Profitable Customer Experience”. El autor (Rudy Abitbol) explica cómo la Inteligencia Artificial está transformando la industria del comercio electrónico. ¿Cómo lo está cambiando? gracias a que poderosos algoritmos recaban información que ayudan a las compañías a conocer mucho más a sus clientes. Pero además emergen …

La inteligencia artificial cambiará la experiencia de cliente

La Inteligencia Artificial cambiará la Experiencia de Cliente

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

Hace poco me crucé en Internet con un artículo que trataba de cómo la Inteligencia Artificial cambiará la Experiencia de Cliente. Se titula “Artificial Intelligence And Machine Learning Set To Change The Customer Experience”. En el artículo Jennifer Kite consulta a varios expertos acerca de la influencia de la tecnología en la Experiencia de Cliente. Además explica cómo la Inteligencia …