¿Es Amazon una empresa centrada en el cliente?

Sampson Lee Opinión Leave a Comment

Nuestro autor invitado Sampson Lee hace una análisis acerca de la centralidad de Amazon. Si las preguntas de los clientes sobre la posibilidad de que Amazon se convierta en un gran hermano y sea “demasiado grande para caer” no se resuelven, ¿deberíamos atribuir el enorme éxito de Amazon al hecho de que han estado ofreciendo una experiencia de marca repetida …

Historia WOW! La Experiencia de Cliente en Amazon

Juan Fernandez Historias WOW! Leave a Comment

Algunos consideran a Jeff Bezos un tipo frío y calculador mientras que para otros es un ejemplo a seguir. El CEO de Amazon es capaz de llevar a sus equipos a dar el máximo para alcanzar sus objetivos. De Bezos, Amazon,  y la Experiencia de Cliente en Amazon trata esta Historia WOW!. Sigue leyendo y descubre cómo Amazon se convirtió …

Amazon te enseña a vivir los valores fundamentales

Annette Franz Opinión Comentarios de 2

La reconocida influencer de Experiencia de Cliente Annette Franz se suma al staff de colaboradores del blog de WOW! Customer Experience. Y para esta primera entrega  analiza la carta de Jeff Bezos a los accionista de Amazon ,donde el ejecutivo ofrece algunas claves para vivir los valores fundamentales de la compañía: ¿Ya viste la carta anual de accionistas de Jeff Bezos …