Customer Experience como herramienta de fidelización

En la batalla por la diferenciación, las compañías comienzan a entender el Customer Experience como herramienta de fidelización de clientes clave. Para nadie es un secreto lo difícil que resulta atraer nuevos clientes. En principio, necesitas disponer de los canales correctos para la venta. Luego, que el cliente se sienta atraído por tu propuesta de valor, y después, que esté dispuesto …