¿Cómo conquistar a El Cliente Iluminado?

James Dodkins Opinión Leave a Comment

“Nos esforzamos tanto, pero conseguimos tan poco”. Está frase es común en muchas organizaciones que intentan construir una cultura centrada en el cliente. ¿Por qué es tan difícil? porque no consiguen cómo conquistar a El Cliente Iluminado. ¿Qué es un Cliente Iluminado? Lo primero que tenemos que entender es que en el siglo XXI nuestros clientes son muy diferentes. Ahora …