3 tendencias de Experiencia de Cliente que tienes que seguir

Juan Fernandez Noticias Leave a Comment

Para ser y seguir siendo competitivas, las empresas necesitan aprovechar las últimas tecnologías y las tendencias de la experiencia del cliente. Aquí hay 3 tendencias de la Experiencia de Cliente para las que toda empresa debe prepararse.  1. – Entiende realmente a tus clientes Ya no es suficiente tener una comprensión superficial de los clientes, es implícito que las organizaciones …

¿Cómo es el futuro de la Experiencia de Cliente?

Annette Franz Opinión Comentarios de 2

Ya lo estoy viendo: la gente está hablando y escribiendo sobre las tendencias de la experiencia del cliente para 2019. Es sólo el comienzo del cuarto trimestre! ¡Ni siquiera hemos terminado el 2018! Todavía hay mucho tiempo para hacer que las cosas sucedan. (¡¿Cierto?!) Sin embargo, ya no me gusta hablar de las tendencias de la experiencia del cliente para …

11 Expertos en Experiencia de Cliente te cuentan su visión

Juan Fernandez Entrevistas Comentarios de 6

Estamos iniciando un nuevo año y es el momento ideal para preguntarnos qué se viene para 2018. A mi me genera curiosidad saber cuáles son las tendencias en Experiencia de Cliente. Percibo que la disciplina está por dar un giro importante, donde la tecnología será la protagonista. Cada vez es más difícil crear experiencias enriquecedoras y que dejen huella. Esto …