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Caso de éxito: La Voz de Cliente Naranja
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5 formas de escuchar a tus clientes
Escuchar a tus clientes es lo primero que puedes hacer al momento de estructurar un programa de Voz de Cliente (VoC). Si quieres descubrir cuáles son los principales puntos de …
¿Cómo convertir la voz del cliente en una ventaja competitiva?
Hablar de Voz del Cliente es hablar de saber escuchar, preguntar, interpretar, actuar, diseñar y monitorear lo que sienten tus clientes. Escuchar es uno de los regalos más valiosos que …