El sector de los servicios financieros está evolucionando. Los clientes comienzan a percibir cambios en la forma como se relacionan con las instituciones. La mayoría de nosotros hemos interactuado con …
Todo listo para celebrar El CX Day Argentina 2018
Por segundo año consecutivo este 3 de octubre se celebrará el CX Day Argentina y en esta ocasión el evento se realizará en el Complejo Buenos Aires Design. Para esta …
WOW! Customer Experience participó en el CX Workshop
El martes pasado, Tracksale Argentina organizó el CX Workshop, evento de Experiencia de cliente que tocó temas como el diseño, implementación y monitoreo de la experiencia. WOW! Customer Experience fue invitado …
¿Por qué haces lo que haces?
No todos los días son de aniversario. ¡Es el momento de que celebremos un nuevo año como Wowers! Y de preguntarnos una vez más ¿Por qué hacemos lo que hacemos?. …
CX Night: La Experiencia de Cliente ya tiene su noche
La forma en que hacemos negocios en Argentina está cambiando. Cada día son más las empresas que buscan diferenciarse ofreciendo una mejor experiencia a sus clientes. Los enfoques de trabajo …
5 Usos que puedes darle a tus Arquetipos de Clientes
Como vimos anteriormente, los arquetipos de clientes, o Design Personas son representaciones ficticias, específicas y concretas de tus clientes. Su objetivo principal es ayudarte a entender sus motivaciones, necesidades y …
11 Expertos en Experiencia de Cliente te cuentan su visión
Estamos iniciando un nuevo año y es el momento ideal para preguntarnos qué se viene para este año. A mi me genera curiosidad saber cuáles son las tendencias en Experiencia …
Javier Quiroga: “El cliente debe llegar a la mesa de decisiones”
Reunirse con Javier Quiroga es como encontrarse con un amigo al que conoces desde hace mucho. Su trato amable lo hace una persona cercana.Quienes han trabajado con él, lo definen …
Leo Piccioli: La satisfacción del cliente está por encima de cualquier proceso
Cuando ves en persona a Leo Piccioli, te encuentras con un tipo cercano, que saluda a todos, contesta preguntas y se toma fotos, tal y como si de una estrella …
Alex Barrera habló del CX Day Argentina 2017
En el marco del CX Day 2017 hablamos con Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latino América de Zendesk. Con Alex Barrera conversamos no solo de su paso por Buenos Aires donde participó …
Mohamed Latib: Los clientes son más poderosos que nunca
Hablar con Mohamed Latib sin duda te emociona. Se trata de uno de los hombres claves de Customer Experience en el mundo. Este señor de 67 años es un catedrático …
WOW! Customer Experience participará en el 3er. Congreso Internacional de Experiencia y Servicio
El 3er. Congreso Internacional de Experiencias y Servicio se celebrará los días 4 y 5 de octubre en la Universidad Adolfo Ibáñez en Santiago de Chile. Bajo el formato de un …