[GUÍA PRÁCTICA] Cómo calcular el ROX o Retorno de Experiencia de Cliente

Test: ¿Cuánto sabes de Diseño de Experiencia?

por | 25 Abr 2018 | Interactivos | 0 Comentarios

Welcome to your Test: ¿Cuánto sabes de Diseño de Experiencia?

El diseño de experiencias debe buscar establecer…
La clave para diseñar experiencias está en…
¿Quiénes deben estar incluidos en el proceso de diseño de experiencias?
¿Cuál es principal beneficio de los arquetipos de clientes?
¿Cuál de estas es una fuente de información clave para la construcción de arquetipos de clientes?
¿Cuál de estos NO es un Momento típico de la verdad?
¿En qué consiste el mapeo de experiencias?
El Service Blueprint sirve para:

WOW! Customer Experience

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