Test: ¿Cuánto sabes de Medición CX?

¿Cuál de las siguientes técnicas de investigación provee una comprensión más profunda de las necesidades y metas del cliente?

Un Focus Group es un tipo de técnica de estudio empleada en las ciencias sociales y en trabajos comerciales que permite conocer y estudiar las opiniones y actitudes de un público determinado. Conoce más

Comentarios

  1. Luego de tener una estrategia de Experiencia del Cliente definida es fundamental sensibilizar a todos los colaboradores, tengan o no cualquier tipo de contacto con los clientes. De esta manera se logra una comprension mas detallada de lo que pretenden nuestros clientes en cada punto de contacto.

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