El nuevo Net Promoter Score o NPS 3.0

Test: Qué tanto sabes de Experiencia de Cliente

por | 2 May 2017 | Interactivos

Qué tanto sabes de Experiencia de Cliente

Es la percepción que tienen los clientes como resultado de sus distintas interacciones con una compañía
¿Cómo logran las empresas posicionarse cómo referentes de experiencia de cliente?
¿Qué es la gestión de Experiencia de Cliente?
Es la rama del marketing que busca conectar a los clientes con los atributos de la marca a través de experiencias
La Experiencia de Cliente depende de…
¿Cómo puede la experiencia del cliente ayudar a aumentar el compromiso del cliente?
Una _____________ va por encima de la satisfacción del cliente y crea la sensación de que la organización se centra en los intereses y necesidades de los clientes
¿Cuál de los siguientes es el MEJOR ejemplo de usar preguntas centradas en el cliente durante el proceso de ventas?
Las experiencias centradas en el cliente deberían ocurrir...
¿De qué forma una empresa puede impactar en las expectativas del Cliente?

WOW! Customer Experience

Autor

Para más información escribir al correo: info@wowcx.com o en https://www.linkedin.com/company/wowcx

Suscribirme al Newsletter

Categorías
Entradas recientes
3 consejos de UX para mejorar tu tienda online

3 consejos de UX para mejorar tu tienda online

¿Tienes una tienda online y necesitas optimizar tanto la interfaz como la forma en la que ésta se comunica con tus clientes? En este artículo te ofrecemos algunos consejos de UX para mejorar tu tienda online.  Las ventas online son un fenómeno que crece. De hecho,...

leer más

Ten acceso instantáneo a cientos de recursos exclusivos para ganar conocimientos, inspiración y hacer crecer tu negocio.

Artículos relacionados

Test: ¿Cuánto sabes de Medición CX?

Test: ¿Cuánto sabes de Medición CX?

La medición CX o medición de la experiencia del cliente es una parte esencial de todo viaje de transformación de la Experiencia.  ¿Qué es y cuánto sabes de medición CX? Más específicamente, la medición CX requiere que las empresas hagan un seguimiento y analicen lo...

leer más

Comentarios

0 comentarios