Test: ¿Qué tanto sabes sobre mapeo de experiencias?

por | 11 May 2017 | Interactivos

Welcome to your Test: ¿Qué tanto sabes sobre mapeo de experiencias?

¿Qué es el Customer Journey Map?
¿Cuál de los siguientes pasos no es esencial para construir un Customer Journey Map?
¿Qué tipo de información podemos conseguir en un Customer Journey Map?
¿En qué consiste el mapeo de experiencias?
¿Por qué es importante el mapeo de experiencias para una compañía?
¿Cuál es la característica de un cliente leal?
¿Qué son los Arquetipos de Clientes?
¿Cuál de éstas es una fuente de información clave para la construcción de Arquetipos de Clientes?
¿Cuál es el principal beneficio de los Arquetipos de Clientes?
¿Cuál de estos NO es un Momento típico de la verdad?

WOW! Customer Experience

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