Por segundo año consecutivo este 3 de octubre se celebrará el CX Day Argentina 2018 y en esta ocasión el evento se realizará en el Complejo Buenos Aires Design. Para esta edición los asistentes no sólo podrán disfrutar de presentaciones en la sala plenaria, sino también contarán con charlas alternativas, espacio de networking para nutrir sus redes de contactos y la feria comercial.
El CX Day Argentina 2018 es una celebración global de la experiencia del cliente que funciona con acceso gratuito solo por invitación para 600 VPs, directores, Gerentes y ejecutivos C-Level de las más importantes empresas locales e internacionales, decisores en áreas de Customer Experience, Market Research, Calidad, Fidelización, Procesos, Analytics y Customer Insights.
Las presentaciones de el CX Day Argentina 2018
El primer ponente del día será Jean Turgeon VP y CTO de Avaya quien comenzará “Evolving to the Digital World”, poco después corresponderá el turno a Adrian McDermott presidente de Producto de Zendesk; quien hablará de las “Relaciones modernas con los clientes: Cómo aprovechar la Inteligencia Artificial para ofrecer experiencia sin esfuerzo”
En paralelo Claudio López de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) de Chile, estará en el espacio WeWork presentando la charla “Del servicio a la experiencia y por qué no tenemos alternativa”.
Entretanto en la sala plenaria, Enrique Román Director de la Unidad de Negocios Digital de Apex América, presentará a los asistentes acerca de la «Gestión Innovadora de el CX Day Argentina 2018 incorporando Inteligencia Artificial”; luego Gustavo Trías Gerente General de Nación Seguros, presentará sus impresiones acerca de la gestión de la experiencia en el mercado asegurador.Seguidamente Raúl Molteni y Noelia Mansilla de Molteni Consulting Group, explicarán cómo se puede transformar la experiencia, transformando la cultura.
Simultáneamente en el espacio de charlas alternativas Enrique Bravo y Emilio Fares de Medallia Latam desarrollaron la charla “Transformando la experiencia”. Después Daniel Cedeño Director Comercial de WOW! Customer Experience y Sebastian Castillo Director de Desarrollo de Negocios de NCR se enfocarán en el tema “El Cliente como estrategia”
Poco después de las 14 horas, será el turno de Susana Bergero, quien es la directora de Operaciones de Naranja. Ella empleó “Las personas en el centro… Prólogo de una cultura que enamora”. Luego Juan Manuel Carraro, Head of Customer Experience de Metlife hablará de “Pilares estratégicos para una empresa centrada en el cliente”. Luego corresponderá el turno a Martin Kleman Managing, director de Sellutions, quien contará con los presentes quienes son los ganadores y perdedores en CX. Además, Fernando Sotelo, director de Customer & Partner Success de Zoho. Explicará cómo los clientes leales son los principales promotores de las marcas”
Un rockero del CX Day Argentina 2018
Y para el cierre del evento se presentará un invitado de lujo: El Keynote Speaker de fama mundial James Dodkins, quien pondrá a Rockear a los asistentes al CX Day 2018.
James Dodkins el «CX Rockstar», solía ser el guitarrista de una banda de Heavy Metal, de hecho, ganó premios, lanzó álbumes y se presentó en muchos escenarios. Ahora usa esa experiencia para energizar e inspirar a los clientes. Justamente en su presentación tiene que ver con las reglas a seguir para convertirse en un “Rockstar del El CX Day Argentina 2018”. Acerca de su presentación dijo:
“Voy a compartir mis 5 `Reglas para se Rockstars’ que permitirán que cualquier persona se convierta en un Rockstar del CX. Pero no sólo eso, también ayuda a cualquier compañía a ofrecer experiencias sorprendentes».
A lo largo del evento el mago Ulises Magic, le daría su toque de ilusión a esta edición de el El CX Day Argentina 2018
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