Workshop Customer Experience – Junio 2017

Lo sabemos. Hay momentos en los que un poco de orientación experta puede ayudarte a liderar con éxito tus iniciativas de Experiencia de Cliente. Por ello, los días 7 y 8 de Junio organizamos con éxito una nueva edición de nuestro Workshop de Customer Experience.


  •  Tiempo Medio de Lectura: 05:00 min.
Nivel de Experticia Requerido
Nivel Básico

Construyendo el futuro de la Experiencia de Cliente.

Buenos Aires fue una vez más el escenario ideal para debatir, evangelizar, alinear conceptos y mejores prácticas junto a un equipo de profesionales de empresas de primera línea como Cablevisión, Assurant, Zurich Santander, Banco Comafi, Garbarino, Cardif Seguros Argentina, Inverfin PY, Gire, Aerolíneas Argentinas, Seguros SURA, Banco ICBC, Claro Uruguay y Ecipsa. ¿Lo mejor? ¡Las oportunidades de networking no faltaron!

Las jornadas transcurrieron como una inmersión corta e intensiva en los fundamentos de la Experiencia de Cliente como disciplina. Discutimos nuevas técnicas para mejorar la experiencia y consecuentemente crear relaciones más duraderas con los clientes. Además las sesiones tuvieron un enfoque práctico. De esta manera trabajamos en equipo sobre diversos conceptos estratégicos, con el soporte de una combinación de presentaciones, videos, sesiones de trabajo, dinámicas de grupo y ejercicios. El formato abierto, a modo de una charla dirigida, dio oportunidad para plantear y responder las preguntas y dudas de todos.

Algunas reflexiones sobre el evento.

Pienso que la diversidad de participantes, en representación de empresas de múltiples sectores económicos, fue un elemento clave para abordar los temas con una visión amplia. Del mismo modo la pluralidad sirvió para enriquecer la discusión sobre los múltiples problemas que se pueden enfrentar al implementar proyectos para mejorar la experiencia de cliente.

Si hay algo que puedo destacar de esta edición fue el increíble nivel de participación. Como es natural en este tipo de dinámicas, el masivo interés y la pasión elevaron el nivel de la discusión y enriquecieron la calidad del Workshop.

A todos los participantes, quiero agradecerles públicamente el compromiso y las ganas de enfrentar retos para brindar mejores experiencias a sus clientes. ¡Espero verlos pronto nuevamente!

Comparte este artículo

Acerca del Autor

Daniel Toro

Customer Experience Professional en WOWCX | Diseñando experiencias para mejorar vidas | Licenciado en Relaciones Internacionales | Especialista en Marketing | Daniel cuenta con más de 9 años de experiencia desarrollando proyectos para comprensión de clientes, tanto en el área de investigación de mercado como en la implementación de herramientas de Experiencia de Clientes | También tiene experiencia dictando Workshops y seminarios que aportan a la profesionalización del Customer Experience, tanto para empresas como el público en general.

Leave a Comment