“Innovación y análisis”

En el mercado actual el ciclo de desarrollo de productos y servicios se acorta cada vez más. Y ahora que el proceso está pasando de una base material y mecánica a una digital e informativa, todo se prepara para una explosión inevitable. Esto hace que la innovación sea más crucial que nunca para las startups. Y ese es justamente el rol de Daniel Cedeño en WOW! Customer Experience, ayudando a hacer tangible la visión original de los fundadores mediante el desarrollo de nuevos servicios y soluciones en Experiencia de Cliente. Daniel forma también parte del equipo comercial, liderando los esfuerzos de Marketing y prestando soporte al desarrollo de nuevos negocios.

Daniel es un activo networker, tanto en el mundo digital como fuera de éste. De formación es Matemático, graduado en la Universidad Central de Venezuela. Cuenta con más de 12 años de experiencia apoyando a empresas, organizaciones y gobiernos en el desarrollo de proyectos de Analytics, Research y Quality Monitoring. Se ha especializado en el diseño y puesta en producción de programas de Voz del Cliente (VoC), cálculo de Economics de la Experiencia y diseño de Dashboards. Antes de formar parte de WOW! Customer Experience fue Gerente Regional de Analytics en DIRECTV Panamericana como parte de la estructura de Customer Care. Desde el 2015 fue reconocido como Microsoft Excel MVP (Most Valuable Professional) por sus aportes desinteresados a la comunidad analítica desde su blog www.excellentias.com, que cumple ya 8 años desde su lanzamiento.