WOW! Customer Experience

Mide de forma puntual la experiencia que brindas a tus clientes, obteniendo feedback y oportunidades de mejora.

Mide con regularidad la experiencia de los clientes con tu compañía, sustentando tus decisiones con datos precisos.

Captura y analiza el feedback de tus empleados para fomentar el compromiso y la productividad de tu organización.

Captura continuamente opiniones proactivas, visualizándolas en un reporte con el fin de mejorar tu oferta de valor.

Monitorea en tiempo real tus KPI de experiencia de cliente para acelerar tu capacidad de accionar ante quiebres.

Analiza el impacto de la experiencia de cliente sobre tus finanzas, ayudando a priorizar proyectos en torno al ROI.

Declara lo que tus clientes objetivo pueden esperar como experiencia con tu marca, dando foco y cohesión a la empresa.

Enumera principios accionables que tangibilicen la promesa de experiencia de tu marca, alineando a los equipos de trabajo.

Describe los procesos que sustentan el viaje de tu cliente, permitiendo verificar, optimizar y modificar los mismos.

Diagnostica el nivel de madurez de tus iniciativas de medición de experiencia de cliente, permitiendo detectar fortalezas y oportunidades.

Transfiere conocimientos valiosos y metodologías en CX a tus equipos para el desarrollo de sus propios proyectos a través de talleres.