WOW! Customer Experience
Piensa como Cliente
WOW Analytics
Puedes obtener feedback de tus indicadores a través de tableros
de control y generar acciones para mejorar la experiencia del
cliente.
Programa VoC
Sustenta con datos la toma de decisiones y nutre de forma continua a tu empresa con feedback de tus clientes.
Diseño de Servicios
Te ayuda a planificar y organizar toda la gestión de tu empresa en base a la cultura enfocada en el cliente, para brindar experiencias diferenciales para tus usuarios, creando nuevos vínculos con ellos, aumentando sus capacidades de acción e interacción.
Cultura CX
Si quieres dejar de tener empleados para comenzar a tener embajadores de tu marca, primero debes fomentar una cultura con foco en el cliente.
Nuestras Soluciones
Capacitaciones CX
Bríndale a tus talentos el conocimiento necesario para desarrollar sus propios proyectos de CX
Encuestas CX
Captura información relevante y accionable con encuestas diseñadas con las mejores herramientas
Programa VoC
Mide la experiencia que brinda tu compañía a los clientes lo que te permitirá vincular la calidad
Cultura CX
Comienza a tener embajadores de tu marca con una cultura con foco en el cliente
Diseño de Servicios
Planifica y organiza toda la gestión de tu empresa en base a la cultura enfocada en el cliente
Estrategia CX
Define el propósito que establece las bases de la experiencia que brindarás a tus clientes
CX Benchmark
Compara tus resultados con el mercado. Descubre las fortalezas y debilidades de tu competencia
Economía CX
Prioriza tus proyectos en función de las herramientas que te brinda el estudio de la economía CX
Testimoniales
Estábamos listos para arrancar desde el día uno y ya venían con la trayectoria en la propia industria con algunos estudios similares. Esto nos permitió avanzar bastante rápido, ¡por eso elegimos a WOW!, como es compañero de viaje que nos acompañó en los primeros pasos, y sentando las bases para volar solos.
WOW! Nos ayudó a conocer de una forma más rápida las necesidades de nuestros clientes”
En mi llegada a Grupo Newsan WOW! Customer Experience ya se encontraban realizando el tracking de NPS y reafirmamos los fundamentos de la elección a través del valor agregado aportado por la consultora en cada intervención y proyecto.”