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Piensa como Cliente

Conoce todas las interacciones que una persona tiene con tu compañía, tanto antes de ser cliente, durante y después de la relación comercial.

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Descubre el momento que una persona tiene conocimiento de tu marca y se va nutriendo de todos los puntos de contacto creando una experiencia única.



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Mapa del Viaje de Cliente


Diseña el viaje de tu cliente poniéndote en sus zapatos, a través de esta herramienta visual que te permitirá comprender la experiencia.


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Arquetipos de Clientes


Emplea personajes modelo para diseñar mensajes, ofertas, productos y serviciosque se ajusten a motivaciones y necesidades particulares de segmentos de clientes.


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Mapa de interacciones


Un marco único para visualizar todos los puntos donde tus clientes interactúan con tu empresa, habilitando una comprensión profunda de donde se construye la experiencia.


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Capacitaciones CX

Bríndale a tus talentos el conocimiento necesario para que puedan desarrollar de forma autónoma sus propios proyectos de CX


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Encuestas CX

Captura información relevante y accionable a través de encuestas multicanal diseñadas con las mejores herramientas del mercado


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Programa VoC

Medimos la experiencia que brinda tu compañía a los clientes lo que te permitirá vincular la calidad percibida con los resultados del negocio.


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Cultura CX

Si quieres dejar de tener empleados para comenzar a tener embajadores de tu marca, primero debes fomentar una cultura con foco en el cliente.


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