WOW! Customer Experience

Piensa como Cliente

Conoce todas las interacciones que una persona tiene con tu compañía, tanto antes de ser cliente, durante y después de la relación comercial
Mapa de Viaje de Cliente

WOW Analytics

Puedes obtener feedback de tus indicadores a través de tableros
de control y generar acciones para mejorar la experiencia del
cliente.

Programa VoC

Sustenta con datos la toma de decisiones y nutre de forma continua a tu empresa con feedback de tus clientes.

Mapa de Interacciones
Arquetipos de clientes

Diseño de Servicios

Te ayuda a planificar y organizar toda la gestión de tu empresa en base a la cultura enfocada en el cliente, para brindar experiencias diferenciales para tus usuarios, creando nuevos vínculos con ellos, aumentando sus capacidades de acción e interacción.

Cultura CX

Si quieres dejar de tener empleados para comenzar a tener embajadores de tu marca, primero debes fomentar una cultura con foco en el cliente.

Capacitación Cultura Centrada en el Cliente

Nuestras Soluciones

Capacitaciones CX

Capacitaciones CX

Bríndale a tus talentos el conocimiento necesario para desarrollar sus propios proyectos de CX

Encuestas CX

Encuestas CX

Captura información relevante y accionable con encuestas diseñadas con las mejores herramientas

Programa VoC

Programa VoC

Mide la experiencia que brinda tu compañía a los clientes lo que te permitirá vincular la calidad

Cultura CX

Cultura CX

Comienza a tener embajadores de tu marca con una cultura con foco en el cliente

Diseño de Servicios

Diseño de Servicios

Planifica y organiza toda la gestión de tu empresa en base a la cultura enfocada en el cliente

Estrategia CX

Estrategia CX

Define el propósito que establece las bases de la experiencia que brindarás a tus clientes

CX Benchmark

CX Benchmark

Compara tus resultados con el mercado. Descubre las fortalezas y debilidades de tu competencia

Economía CX

Economía CX

Prioriza tus proyectos en función de las herramientas que te brinda el estudio de la economía CX

Testimoniales

Cliente WOW! Customer Experience
“El gran aporte de WOW! CX es la expertise de los profesionales y su metodología ya que es un equipo plug and play.

Estábamos listos para arrancar desde el día uno y ya venían con la trayectoria en la propia industria con algunos estudios similares. Esto nos permitió avanzar bastante rápido, ¡por eso elegimos a WOW!, como es compañero de viaje que nos acompañó en los primeros pasos, y sentando las bases para volar solos.

WOW! Nos ayudó a conocer de una forma más rápida las necesidades de nuestros clientes”

Jalil Deguer

Gerente de Estrategia y Experiencia de Cliente, Banco Santander

Cliente WOW! Customer Experience
“Nuestra relación con WOW CX es de hace muchos años, son un gran partner para poder cumplir con nuestros desafíos. Es una relación de confianza enorme podría explicar esta confianza con el solo hecho de que ponemos en sus manos uno de los temas más importantes de nuestra empresa, que es la percepción de nuestros Clientes.”
Pablo Martinez

Gerente de Branding, Naranja

newsan h
“Trabajar con WOW! Customer Experience ha sido para mí una experiencia muy positiva, porque además de los servicios de consultoría que podría prestar cualquiera, en el caso de WOW! CX te ofrece un servicio personalizado, y te sientes acompañado en cada paso. Sientes que te están dando valor.

En mi llegada a Grupo Newsan WOW! Customer Experience ya se encontraban realizando el tracking de NPS y reafirmamos los fundamentos de la elección a través del valor agregado aportado por la consultora en cada intervención y proyecto.”

Joaquin Eduardo Velo

Gerente de experiencia, Newsan

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Descubre el momento que una persona tiene conocimiento de tu marca y se va nutriendo de todos los puntos de contacto creando una experiencia única