Nosotros

Somos la agencia líder en Experiencia de Cliente en Latinoamérica. Nacimos en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, en el año 2016. Nos dedicamos al desarrollo de proyectos a medida de los requerimientos del cliente.

Misión

Colaboramos con las empresas para diseñar experiencias WOW! enriqueciendo la vida de las personas a través de la transformación de marca y potenciando negocios.

Visión

Consolidarnos como la agencia líder en Experiencia al Cliente el mercado hispano parlante. Llevando soluciones innovadoras y superando las expectativas de nuestros clientes.

Nuestro equipo está integrado por profesionales que diseñan y entregan las mejores experiencias a nuestros clientes.

Generamos acciones que impactan en la experiencia de miles de personas en sus interacciones diarias con empresas.

Nuestra garantía es la experiencia. Nuestros valores son el compromiso y la cercanía.

Equipo ejecutivo

Mariano Etchegoyen

Co-Founder & CMO

Licenciado en Administración de la UBA. Realizó un Master en Dirección de Empresas, UCEMA. Cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria de las TICS. En particular una de las más brillantes facetas de Mariano es su orientación pedagógica por lo que se desempeñó como profesor en importantes Universidades del país.
La combinación de conocimiento técnico, gestión de recursos y autoridad de fundador sumada a los años de experiencia es una ventaja difícil de superar en el mercado y todo eso lo hace ser el CMO de WOW Customer Experience ya que tiene a cargo los negocios en Argentina y Latinoamérica.

Marcelo Nardini

Co-Founder & CCO

Ingeniero Mecánico de la UTN, con estudios de postgrado en Gestión Estratégica de las Comunicaciones en la Universidad de Belgrano. Cuenta con una combinación disciplinaria que pocos pueden alcanzar, haciéndolo un player fundamental en cualquier empresa.

Es un experto formado en puestos claves con foco en el cliente, liderando áreas de Contact Center y CRM. Marcelo cuenta con sólidos conocimientos y experiencia en transformación de negocios, procesos comerciales, desarrollo de canales de ventas, implementación de sistemas y change management. Lidera los esfuerzos operativos de WOW Customer Experience como COO y tiene como objetivo garantizar que cada proyecto tenga el máximo impacto en el negocio nuestros clientes.

Pamela Nardini

Directora de Finanzas & RRHH

Contadora Pública de la UBA se desempeña como Docente Auxiliar de la materia Administración Financiera de la Facultad de Ciencias Económicas de dicha Universidad.

Actualmente, sigue formándose cursando la carrera de Abogacía en la UBA y la carrera de Coaching Ontológico en la EFL. Tiene más de 5 años de experiencia en las áreas de Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos.

Pamela realiza la magistral tarea de la administración eficiente de los recursos, esta habilidad le da la flexibilidad para estar al frente de las áreas de: Administración, Finanzas, RRHH y Legales en WOW Customer Experience como nuestra Directora de Finanzas y RRHH.

Gabriela Ramirez

Directora de Marketing

Tiene como esencia el estudio de las artes. Encontró su camino corporativo como Lic. en Marketing especializada en Marketing Digital en la UTDT. Desde los comienzos de su carrera se desempeñó en puestos del área de marketing en distintas áreas para empresas internacionales, pudiendo practicar idiomas como el inglés y portugués. Tiene una mirada holística, por lo que puede gestionar equipos y presupuestos de acuerdo a cada empresa. Es una autodidacta nata y fanática de las tendencias de mercado en todos sus niveles.

Actualmente trabaja como directora de Marketing en WOW Customer Experience, donde colabora con un equipo multidisciplinario de profesionales de primera línea.

Guillermo Sabor

Director de Cuentas

Estudió Administración de Empresas en la UBA, para luego viajar a España y realizar una Especialización Customer Experience Management

Cuenta con amplia experiencia en Customer Experience & Customer Insight, adquirida en agencias de investigación de mercado, bancos de primera línea y empresas multinacionales. La heterogeneidad de estas experiencias, le permiten obtener una visión integral de los negocios. Ha desarrollado proyectos desafiantes con la participación en equipos de alto desempeño.con impacto cross-company orientado a mejorar la calidad del servicio del cliente Interno y Externo.

Actualmente se desempeña como Director de Cuentas en WOW! Customer Experience, guiando a la compañía hacia nuevas aventuras.

María Fernanda López

Directora de Capacitaciones

Estudió Ingenieria Química en la UTN, se especializó en Gestión comercial y Operaciones en compañías internacionales. Gestionó proyectos de gran envergadura y en programas para la mejora de resultados por mas de 20 años.

Se independizó para crear su propia compañía en creación de Start ups, gestión de empresas, nuevos negocios, capacitaciones en sensibilización, customer experience y proceso de ventas teniendo clientes a nivel regional.

Actualmente de desempeña como Directora de Capacitaciones de WOW CX, enseñando Customer Experience en importantes multinacionales y llevando a todos los participantes a alinearse con su pasión que es el cliente.