Nosotros en WOW! Customer Experience

Licenciada en Comunicación Social en medios digitales de la Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales, también cuenta con experiencia en Project Management, Survey Reporter, Research y Social Media.

Como Gerente de Operaciones de WOW! Customer Experience, Paz se encarga de asegurar la entrega del servicio de acuerdo a los SLA comprometidos con los clientes. Además, debe definir prioridades y asignar tareas a diferentes profesionales. También es la encargada de definir procesos en áreas centrales de la organización.

Licenciado en sociología de la Universidad de Buenos Aires, cuenta con una solida experiencia en Investigación de mercado destacándose su experiencia en los mercados de telecomunicaciones, finanzas y seguros. Además, cuenta con amplia experiencia en estudios de consultoría estratégica para diferentes países de la región.

Como director comercial de WOW! Customer Experience Héctor tiene el reto de diseñar estrategias que permitan a la organización el ingreso en otros mercados, para potenciar el negocio en toda la región. 

Licenciado en Comunicación Social en la Pontificia Universidad Católica Santa Rosa, además es productor audiovisual del Instituto de Artes Aplicadas y cuenta con un Master en contenidos digitales del IIDME (España). Juan tiene experiencia en la producción de contenidos tanto escritos como audiovisuales en el campo de la comunicación organizacional, agencias de marketing, noticias y broadcasting.

Como Gerente de contenidos de WOW! Customer Experience  tiene la tarea de planificar y ejecutar campañas de comunicación interna y externa, redactar artículos especializados en la disciplina, curar contenido, producir piezas audiovisuales. Además, se encarga de que el discurso de la compañía esté en línea con el tono y voz de la marca.

Ingeniero Mecánico de la UTN, con estudios de postgrado en Gestión Estratégica de las Comunicaciones en la Universidad de Belgrano. Cuenta con una combinación disciplinaria que pocos pueden alcanzar, haciéndolo un player fundamental en cualquier empresa.Es un experto formado en puestos claves con foco en el cliente, liderando áreas de Contact Center y CRM.

Marcelo cuenta con sólidos conocimientos y experiencia en transformación de negocios, procesos comerciales, desarrollo de canales de ventas, implementación de sistemas y change management. Lidera los esfuerzos operativos de WOW! Customer Experience como CCO, garantizando no solo el buen desempeño del área comercial sino también de garantizar que cada proyecto realizado se haga bajo los estándares de excelencia de nuestra compañía.

Licenciado en Administración de la UBA. Realizó un Master en Dirección de Empresas, UCEMA. Cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria de las TICS. En particular una de las más brillantes facetas de Mariano es su orientación pedagógica por lo que se desempeñó como profesor en importantes Universidades del país.

La combinación de conocimiento técnico, gestión de recursos y autoridad de fundador sumada a los años de experiencia es una ventaja difícil de superar en el mercado y todo eso lo hace ser el CMO de WOW Customer Experience. Además de encargarse de los negocios en Argentina y Latinoamérica, asimismo tiene bajo su gestión las áreas de Finanzas, Marketing, Legales, RRHH y Comunicaciones de la organización.

Contadora Pública egresada de la Universidad de Buenos Aires y próxima a graduarse de Abogada de la misma Universidad. Cuenta con sólidos conocimientos en temas relacionados a la contabilidad, impuestos, legales societarios, gestión de recursos, planificación financiera, coaching y recursos humanos.

Dedicada a la docencia, Pamela se desarrolla como docente en la materia “Administración Financiera” de la Facultad de Ciencias Económicas y de la materia “Contratos Civiles y Comerciales” de la Facultad de Derecho, ambas de la Universidad de Buenos Aires.

Como Directora de Administración y Finanzas, tiene la tarea de la administración eficiente de los recursos, así como el liderazgo y gestión de las áreas de Finanzas, Administración, Legales y Contabilidad de WOW! Customer Experience. Para ello, cuenta con un excelente equipo interdisciplinario que le permiten desarrollar eficientemente cada una de estas áreas.

Licenciada en RRHH egresada de IUA. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria de servicios y tecnología de la información en posiciones estratégicas de Talentos y capital humano. Ha sido responsable de mejorar la eficiencia y el desempeño de las compañías, a través del desarrollo de sus colaboradores.

Apasionada de la gestión de equipos de trabajo, estudió Scrum Master, Coaching y Gestión de equipos de alto rendimiento.

Como Directora de Desarrollo de Personas en WOW! Customer Experience, Flavia se encarga de la selección, es el nexo entre cada colaborador y la compañía, y además tiene la misión de definir y construir junto al board los pilares culturales que nos rigen. Además, es corresponsable de que cada uno de los Wowers! viva y respire la cultura WOW!

Tiene como esencia el estudio de las artes. Encontró su camino corporativo como Lic. en Marketing especializada en MKT Digital en la UTDT. Desde los comienzos de su carrera se desempeñó en puestos del área de marketing en distintas áreas para empresas internacionales, pudiendo practicar idiomas como el inglés y portugués. Tiene una mirada holística, por lo que puede gestionar equipos y presupuestos de acuerdo a cada empresa. Es una autodidacta nata y fanática de las tendencias de mercado en todos sus niveles.

Actualmente trabaja como directora de Marketing en WOW Customer Experience, donde colabora con un equipo multidisciplinario de profesionales de primera línea. Desde su rol “Gabi” es la encargada de diseñar, implementar y supervisar la estrategia de marketing para cada uno de nuestro productos y servicios, todo esto con el firme objetivo de hacer que nuestra marca llegue a cada vez más personas en todo el mundo.

Licenciada en Sociología recibida en la Universidad de Buenos Aires, también estudió Edición en la misma casa de estudio. Rocío cuenta con gran experiencia en las áreas de Gestión de proyectos E2E en market research y Customer Experience, con foco en estudios cuantitativos, management, Service Delivery y Kanban.

Como Directora de Consultoría en WOW! Customer Experience, tiene la tarea de velar para que cada uno de los proyectos se desarrolle bajo los requerimientos específicos del cliente para que se cumplan en tiempo y forma. Además, acompañar al equipo en la gestión del día a día teniendo un rol de consejera. Asimismo, diseñar y optimizar procesos que garanticen la escalabilidad y sustentabilidad de cada uno de los proyectos.