La formación cultural facilita un diálogo más claro y real entre empleados y clientes, minimizando malentendidos y errores que pueden surgir de las diferencias culturales.
Las estrategias para mejorar experiencias avanzan, y una de ellas es el employer branding. Se trata de una técnica esencial en el ámbito empresarial que, a grandes rasgos, moldea tanto la percepción de los empleados sobre una organización como la experiencia de los clientes.
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