Las diferencias entre IA generativa e IA conversacional
Service Design
Las diferencias entre IA generativa e IA conversacional
Por WOW! Customer Experience
<p>La IA conversacional se enfoca en interactuar con los usuarios a través del ...
Técnicas de testeos de usuarios para crear productos exitosos
Herramientas
Técnicas de testeos de usuarios para crear productos exitosos
Por WOW! Customer Experience
<p>Los testeos de usuarios son recursos muy importantes a la hora de crear produ...
4 claves para lograr una efectiva orientación al cliente
Estrategia
4 claves para lograr una efectiva orientación al cliente
Por WOW! Customer Experience
<p>Mantener a los compradores satisfechos es la&nbsp;base de toda estrategia de ...
¿Cuál es el impacto del Service Design en la lealtad del cliente?
Service Design
¿Cuál es el impacto del Service Design en la lealtad del cliente?
Por WOW! Customer Experience
<p>A través de un Service Design innovador, con equipos especializados en dise�...
Aprende a diseñar el mejor programa de feedback para tus clientes
Voz del Cliente
Aprende a diseñar el mejor programa de feedback para tus clientes
Por WOW! Customer Experience
<p>Un programa que tenga en cuenta el feedback de los clientes es un elemento cl...
Design Sprint en Service Design: Innovación rápida para soluciones centradas en el cliente
Service Design
Design Sprint en Service Design: Innovación rápida para soluciones centradas en el cliente
Por WOW! Customer Experience
<p>¿Has implementado un Design Sprint a la hora de diseñar servicios? En este ...
Gestión del rendimiento: qué es y cómo aplicarla en tu empresa
Estrategia
Gestión del rendimiento: qué es y cómo aplicarla en tu empresa
Por WOW! Customer Experience
<p>En este artículo te contamos qué es la gestión del rendimiento y por qué ...
Capacita a los clientes para que lo hagan ellos mismos
Opinión
Capacita a los clientes para que lo hagan ellos mismos
Por WOW! Customer Experience
<p>La empresa quiere que los clientes utilicen sus soluciones de autoservicio. P...
Impacto del mobile first en la CX: Diseñando para la movilidad y la conveniencia
Service Design
Impacto del mobile first en la CX: Diseñando para la movilidad y la conveniencia
Por WOW! Customer Experience
<p>El enfoque mobile first es crucial porque los usuarios móviles esperan rapid...