IA y experiencias inmersivas: ¿el futuro de las interacciones?
Tendencias
IA y experiencias inmersivas: ¿el futuro de las interacciones?
Por WOW! Customer Experience
<p>En definitiva, las experiencias inmersivas buscan transformar la manera en qu...
¿Qué es un modelo de gestión de competencias y cómo funciona?
Estrategia
¿Qué es un modelo de gestión de competencias y cómo funciona?
Por WOW! Customer Experience
<p>&iquest;Quieres saber c&oacute;mo la gesti&oacute;n de competencias puede ser...
¿Cómo la IA ha cambiado la comunicación de las empresas?
Estrategia
¿Cómo la IA ha cambiado la comunicación de las empresas?
Por WOW! Customer Experience
<p>La IA es una poderosa art&iacute;fice en esta nueva era del contacto empresar...
Cálculo del ROI de la experiencia del cliente
Estrategia
Cálculo del ROI de la experiencia del cliente
Por WOW! Customer Experience
<p>&iquest;Sab&iacute;a que solo el 31 % de los l&iacute;deres de experiencia de...
Cómo el employer branding impacta en la Experiencia de Cliente
Cultura Programa Voz del empleado
Cómo el employer branding impacta en la Experiencia de Cliente
Por WOW! Customer Experience
<p>Las estrategias para mejorar experiencias avanzan, y una de ellas es el emplo...
Insurtech e IA: cómo se potencian para crear mejores experiencias
Estrategia
Insurtech e IA: cómo se potencian para crear mejores experiencias
Por WOW! Customer Experience
<p>&iquest;Quieres saber m&aacute;s sobre este tema? En este art&iacute;culo te ...
¿Qué es el shadowing y cuál es su papel en el Service Design?
Service Design
¿Qué es el shadowing y cuál es su papel en el Service Design?
Por WOW! Customer Experience
<p>En el mundo del dise&ntilde;o de servicios, la observaci&oacute;n es crucial....
El ABC del Diseño de Servicios: aprende a crear experiencias memorables
Service Design
El ABC del Diseño de Servicios: aprende a crear experiencias memorables
Por WOW! Customer Experience
<p>Desarrollar las mejores experiencias para los clientes es una de las tareas q...
¿Qué es la innovación abierta en Service Design?
Service Design
¿Qué es la innovación abierta en Service Design?
Por WOW! Customer Experience
<p>Pero, &iquest;De qu&eacute; trata&nbsp; este tema y por qu&eacute; repercute ...