
El precio de sorprender al cliente
Por WOW! Customer Experience
|Opinión
Si te gusta la idea de sorprender a un cliente, comparte estos ejemplos en tu próxima reunión de equipo. A continuación, entabla un debate que empiece con esta pregunta: ¿Cuál es nuestra versión de una mejora de habitación en un hotel o de un trozo de pastel sorpresa?