Telecomunicaciones y Tecnología
En esta industria, mejorar el servicio técnico, es transformar la frustración en satisfacción, los reclamos en recomendaciones, y cada interacción en una oportunidad de fidelizar en un mercado altamente competitivo.
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Soluciones pensadas para tu organización
La experiencia es lo que hace que tus clientes y colaboradores elijan quedarse contigo
Conocemos las complejidades tecnológicas, la presión por reducir churn y los desafíos únicos de gestionar millones de conexiones diarias en un sector donde la competencia está a un clic de distancia. Nuestro enfoque combina expertise técnico con cercanía humana para generar cambios que perduren y se traduzcan en resultados.
Expertise sectorial comprobado
Conocemos los pain points específicos de la industria: desde activaciones fallidas hasta gestión de interrupciones del servicio
Metodologías
adaptadas
Frameworks diseñados para el entorno hiperconectado, con implementación ágil y resultados medibles
Enfoque
integral
Trabajamos tanto la experiencia del cliente como del empleado, porque ambas se potencian mutuamente
Expertise sectorial comprobado
Conocemos los pain points específicos de la industria: desde activaciones fallidas hasta gestión de interrupciones del servicio
Metodologías
adaptadas
Frameworks diseñados para el entorno hiperconectado, con implementación ágil y resultados medibles
Enfoque
integral
Trabajamos tanto la experiencia del cliente como del empleado, porque ambas se potencian mutuamente
CASOS DE ÉXITO
Transformación y éxito con marcas destacadas
Trabajamos con empresas que priorizan la conexión humana y los resultados comerciales. Nuestros casos demuestran cómo líderes del sector telecomunicaciones transformaron su experiencia del cliente y empleado, generando impacto real en retención, NPS y reducción de churn.
Arsat
Medición de la experiencia de cliente Arsat
Arsat desarrolló insights precisos y creó acciones estratégicas que consolidaron su posicionamiento como referente en conectividad satelital.
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Directv
Capacitaciones
DIRECTV creó facilitadores internos y estableció una cultura customer-centric que potenciró su liderazgo en entretenimiento televisivo.
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Movistar
Tracking de satisfacción general
Movistar optimizó la experiencia de roaming y alcanzó mejoras significativas en lealtad, solidificando su liderazgo en telecomunicaciones móviles.
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