4 claves para aumentar la venta omnicanal en tu negocio
Una de las estrategias de venta más eficaces en este tiempo es el denominado marketing omnicanal y, como consecuencia, la venta omnicanal. De hecho, según datos, el
Una de las estrategias de venta más eficaces en este tiempo es el denominado marketing omnicanal y, como consecuencia, la venta omnicanal. De hecho, según datos, el 75 % de los clientes espera poder elegir el canal de interacción que más satisfaga sus necesidades, y este puede ser en línea o presencial. En tanto, un 60 % de personas abandonan una compra si han tenido una mala experiencia en un canal específico.
En este artículo, brindamos algunas claves para potenciar las ventas a través de la omnicanalidad.
Venta omnicanal: qué es y cuáles son sus características destacadas
Se refiere a la estrategia de comercialización que implica la integración y coordinación de múltiples canales de distribución y venta para proporcionar una experiencia de compra unificada y coherente a los clientes. En este contexto, los consumidores pueden interactuar y realizar transacciones a través de diversos canales, como tiendas físicas, tiendas en línea, aplicaciones móviles, redes sociales, entre otros, y esperan una experiencia continua y sin problemas sin importar el canal que elijan. Algunas de sus principales características son:- Integración de canales
- Experiencia continua
- Datos unificados
- Personalización
- Coherencia en los mensajes
- Flexibilidad
- Optimización permanente
- Enfoque en el cliente
- Unificación de inventarios
