Moverse dentro de una organización para buscar talento es la señal más clara de que una empresa confía en las personas que ya tiene puertas adentro. Esto es el crossboarding, una práctica que deja de tratar los cambios de rol como simples movimientos laterales, para convertirlos en oportunidades de crecimiento, motivación y conexión con la cultura corporativa.

Porque, ¿qué pasa cuando un perfil se transforma, evoluciona, busca nuevos desafíos? Si ese momento se gestiona con inteligencia y empatía, puede convertirse en una de las mejores herramientas para mejorar el clima laboral, reducir la rotación y aumentar el compromiso.

Si quieres saber más sobre este tema, no te pierdas esta nota de nuestro blog.

¿Qué es el crossboarding y por qué es disruptivo?

El crossboarding es un proceso estratégico en el cual una persona cambia de rol o de área dentro de la misma empresa, y es acompañada en esa transición con instancias de formación, onboarding interno, mentoring y soporte específico para su nueva función. Es una herramienta potente para fortalecer la movilidad interna y alinear los objetivos del colaborador con los de la organización.

Y aunque durante mucho tiempo se pensó que la experiencia del empleado debía enfocarse únicamente en los primeros y últimos pasos del ciclo laboral (onboarding y offboarding), hoy las organizaciones más innovadoras ponen la mirada en el durante. 

Diferencias entre onboarding, offboarding y crossboarding

Si bien suenan parecidos no son lo mismo. A continuación, mencionamos cómo se relacionan y distinguen entre sí.

• Onboarding: es la etapa de integración de personas que ingresan por primera vez a la compañía. Se enfoca en familiarizar al nuevo talento con la cultura, procesos y herramientas.
  
   
• Crossboarding: se da cuando un colaborador ya existente asume un nuevo rol interno. Aquí, la clave está en facilitar su adaptación al nuevo equipo, funciones y responsabilidades.
  
   
• Offboarding: es el proceso de salida, que busca cerrar el vínculo de forma ordenada, sin afectar la experiencia ni la reputación de la empresa.
  
   

¿Por qué cada vez más empresas adoptan el crossboarding?

El crossboarding está ganando terreno en las organizaciones modernas porque va más allá de mover personas: se trata de potenciar habilidades, aumentar el compromiso y responder con agilidad a los cambios del negocio. Esta estrategia favorece la retención y reduce los costos asociados a la rotación externa, mientras desarrolla trayectorias internas ricas y diversas.

Además, permite que las empresas sean más flexibles ante las necesidades cambiantes del mercado y los avances tecnológicos, aprovechando el talento ya disponible y acelerando la capacitación para nuevos desafíos.

Por estas razones, cada vez más compañías consideran el crossboarding no solo como una táctica de recursos humanos, sino como una palanca estratégica fundamental para fortalecer su cultura organizacional y mantener su competitividad a largo plazo.

Beneficios del crossboarding para la experiencia del empleado

Cómo mencionamos arriba, más que una práctica de RRHH, es una apuesta estratégica por la evolución interna del talento, porque cuando una persona cambia de rol sin perder el sentido de pertenencia, se siente valorada. Esa sensación es clave para construir una cultura de confianza y crecimiento. 

Ahora conozcamos algunos beneficios del crossboarding.

Fortalece el sentido de propósito

Un proceso de crossboarding efectivo no solo facilita el cambio de área: también ayuda a que la persona entienda cómo su nuevo rol se alinea con los objetivos estratégicos. Este enfoque ayuda a construir propósito y reduce la rotación.

Disminuye los costos de contratación

Promover desde adentro siempre será más económico que buscar afuera, tanto en tiempo como en recursos.

De hecho, reemplazar a un empleado puede costar entre el 50% y el 200% de su salario anual. El crossboarding, en cambio, permite cubrir vacantes sin incurrir en esos costos, ya que aprovecha el conocimiento previo del colaborador sobre la empresa.

Mejora la curva de aprendizaje

Ya hay mucho terreno ganado, y quien cambia de área no empieza de cero. Aunque el puesto sea nuevo, la persona ya conoce la cultura, las herramientas, los procesos y muchas veces hasta al equipo. Esto acelera la curva de adaptación y minimiza el riesgo de errores en los primeros meses.

Cómo implementar una estrategia de crossboarding efectiva

No se trata solo de “mover” gente. Se trata de acompañar, capacitar y comunicar de manera clara y empática.

Estas son algunas buenas prácticas para llevarla adelante:

Establecer una política formal de movilidad interna

Las oportunidades deben ser visibles y accesibles para todos, no solo para quienes “levantan la mano”.

Tener un programa estructurado de movilidad interna, con criterios claros de elegibilidad y procesos definidos, aumenta la confianza en la organización y democratiza el acceso a nuevas posiciones.

Diseñar una experiencia de onboarding interna

Cambiar de rol requiere una nueva bienvenida, aunque sea dentro de la misma empresa. Capacitación, encuentros con el nuevo equipo, mentoría personalizada y seguimiento a 30-60-90 días son claves para asegurar una transición positiva.

Medir el impacto y ajustar

Incorporar encuestas de satisfacción post-crossboarding, medir el desempeño a corto y mediano plazo y analizar el nivel de engagement en el nuevo rol permite afinar el proceso y detectar oportunidades de mejora.

Cómo preparar al equipo para una transición interna exitosa

Cuando una persona cambia de rol dentro de la misma empresa, no solo ella necesita apoyo: el equipo que la recibe juega un papel esencial en que la transición sea positiva y productiva. Si este equipo no está preparado, pueden generarse conflictos, resistencia o falta de integración.

Para maximizar el impacto positivo, es fundamental:

• Comunicar con transparencia: explicar al equipo las razones del cambio y los beneficios.