Modelos de atención en el diseño CX: qué es y cuáles son sus ventajas
Service Design
Modelos de atención en el diseño CX: qué es y cuáles son sus ventajas
Por WOW! Customer Experience
<p>En este art&iacute;culo, exploramos qu&eacute; son los modelos de atenci&oacu...
¿Qué es la documentación de procesos en UX y por qué es tan importante?
Service Design
¿Qué es la documentación de procesos en UX y por qué es tan importante?
Por WOW! Customer Experience
<p>Existen diferentes clases de documentaci&oacute;n en esta clase de trabajo y ...
Prototipado rápido: innovación y agilidad en el diseño de servicios
Service Design
Prototipado rápido: innovación y agilidad en el diseño de servicios
Por WOW! Customer Experience
<p>En este art&iacute;culo te contamos cu&aacute;les son los fundamentos de esta...
Diseño de servicios: cómo crear experiencias omnicanal extraordinarias
Service Design
Diseño de servicios: cómo crear experiencias omnicanal extraordinarias
Por WOW! Customer Experience
<p>Trabajar en CX tambi&eacute;n implica estar detr&aacute;s del dise&ntilde;o d...
¿Qué es el shadowing y cuál es su papel en el Service Design?
Service Design
¿Qué es el shadowing y cuál es su papel en el Service Design?
Por WOW! Customer Experience
<p>En el mundo del dise&ntilde;o de servicios, la observaci&oacute;n es crucial....
El ABC del Diseño de Servicios: aprende a crear experiencias memorables
Service Design
El ABC del Diseño de Servicios: aprende a crear experiencias memorables
Por WOW! Customer Experience
<p>Desarrollar las mejores experiencias para los clientes es una de las tareas q...
¿Qué es la innovación abierta en Service Design?
Service Design
¿Qué es la innovación abierta en Service Design?
Por WOW! Customer Experience
<p>Pero, &iquest;De qu&eacute; trata&nbsp; este tema y por qu&eacute; repercute ...
Diseño de servicios para empresas B2B: Enfoques específicos y desafíos
Service Design
Diseño de servicios para empresas B2B: Enfoques específicos y desafíos
Por WOW! Customer Experience
En el dinámico mundo de los negocios business to business, el Diseño de Servic...
Cliente Sintético o Personas: ¿Cuál se debe utilizar?
Service Design
Cliente Sintético o Personas: ¿Cuál se debe utilizar?
Por WOW! Customer Experience
Hablemos un poco de Personas y, a continuación, quiero presentarte un nuevo con...