Guía Estrategias para crear una cultura enfocada en CX y EX
Transforma tu cultura organizacional con nuestra guía "Estrategias para crear una cultura enfocada en CX y EX"
Descubre cómo: conectar experiencia empleado → satisfacción cliente, implementar estrategias que potencian CX y EX y aprovechar nuevas tecnologías para experiencias WOW.
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¿Qué incluye esta Guía?
- El poderoso vínculo entre empleados felices y clientes satisfechos
- Herramientas prácticas para mapear y mejorar cada touchpoint
- Cómo implementar IA y automatización para potenciar experiencias
- Las métricas clave para medir el impacto real en tu negocio
