Historia WOW! La Experiencia de Cliente en Amazon
Historias WOW!
Historia WOW! La Experiencia de Cliente en Amazon
Por WOW! Customer Experience
Algunos consideran a Jeff Bezos un tipo frío y calculador mientras que para o...
¿Por qué encontrar el equilibrio entre los humanos y la automatización es un dilema?
Noticias
¿Por qué encontrar el equilibrio entre los humanos y la automatización es un dilema?
Por WOW! Customer Experience
Según un informe de McKinsey, entre 75 y 375 millones de personas en todo el mu...
Shep Hyken: ¿Cómo hacer para que tus clientes confíen en ti?
Opinión
Shep Hyken: ¿Cómo hacer para que tus clientes confíen en ti?
Por WOW! Customer Experience
En esta oportunidad nuestro autor invitado Shep Hyken te explica algunas clave...
¿El aprendizaje automático es la clave para descifrar el viaje de los clientes?
Noticias
¿El aprendizaje automático es la clave para descifrar el viaje de los clientes?
Por WOW! Customer Experience
El viaje de los clientes ayudan a mejorar los resultados en los KPI. Existe una...
¿Es Amazon una empresa centrada en el cliente?
Opinión
¿Es Amazon una empresa centrada en el cliente?
Por WOW! Customer Experience
Nuestro autor invitado Sampson Lee hace un análisis acerca de la centralidad ...
¿Qué puede aportar la Experiencia de Cliente a la Experiencia del Paciente?
Customer Journey Map Mapa interacciones
¿Qué puede aportar la Experiencia de Cliente a la Experiencia del Paciente?
Por WOW! Customer Experience
Clientes, acompañantes, consumidores, no importa cómo los llames, los client...
La tecnología transforma la Experiencia de Cliente en el entretenimiento
Noticias
La tecnología transforma la Experiencia de Cliente en el entretenimiento
Por WOW! Customer Experience
Los clientes cuentan con muchas opciones para ver películas, desde ir al cine ...
Jeanne Bliss: Cuando contrates a alguien asegúrate que sepa disculparse
Opinión
Jeanne Bliss: Cuando contrates a alguien asegúrate que sepa disculparse
Por WOW! Customer Experience
En mi último libro, ¿Le harías eso a tu madre?, Hablo de cómo las compañ�...
Las tecnologías de CX están ayudando a hacer frente a los desastres naturales
Noticias
Las tecnologías de CX están ayudando a hacer frente a los desastres naturales
Por WOW! Customer Experience
El alcance de las tecnologías de CX continúa expandiéndose, y una de las á...