Jeanne Bliss: Cómo Chewy.com demuestra que se preocupa por tu mascota tanto como tú
Opinión
Jeanne Bliss: Cómo Chewy.com demuestra que se preocupa por tu mascota tanto como tú
Por WOW! Customer Experience
Si tienes una mascota, es probable que te hayas convertido en un " Padre de Mas...
La estrategia PIG o cómo crear experiencia desde el punto de dolor
Tendencias
La estrategia PIG o cómo crear experiencia desde el punto de dolor
Por WOW! Customer Experience
La búsqueda de la excelencia, la orientación al cliente y la mejora continua...
4 claves para humanizar las interacciones con clientes y lograr experiencias memorables
Estrategia
4 claves para humanizar las interacciones con clientes y lograr experiencias memorables
Por WOW! Customer Experience
En tiempos en los que el contacto es principalmente digital, las personas neces...
¿Qué papel desempeñará la ciencia de los datos en el futuro CX?
Noticias
¿Qué papel desempeñará la ciencia de los datos en el futuro CX?
Por WOW! Customer Experience
En este artículo el autor William Beresford de Beyond Analysis, enumera 5 asp...
¿Cuánto debes confiar en tus clientes realmente?
Opinión
¿Cuánto debes confiar en tus clientes realmente?
Por WOW! Customer Experience
Uno de nuestros seguidores, Darrell Grant, el CXO de Hightower Wealth Advisors...
¿Por qué la Innovación es importante en la Experiencia de Cliente?
Tendencias
¿Por qué la Innovación es importante en la Experiencia de Cliente?
Por WOW! Customer Experience
La innovación es necesaria tanto para potenciar como para sobrevivir en un con...
3 formas de utilizar WhatsApp para mejorar la Experiencia de Cliente
Herramientas
3 formas de utilizar WhatsApp para mejorar la Experiencia de Cliente
Por WOW! Customer Experience
Al momento de comprar, la experiencia es parte fundamental en la concreción d...
5 reglas de oro para gestionar la Experiencia de Cliente B2B
Estrategia
5 reglas de oro para gestionar la Experiencia de Cliente B2B
Por WOW! Customer Experience
Para la mayoría de las organizaciones que ofrecen servicios B2B, lograr que l...
Usa la investigación de usuarios para diseñar mejores productos y servicios
Herramientas
Usa la investigación de usuarios para diseñar mejores productos y servicios
Por WOW! Customer Experience
La experiencia del usuario (UX) forma parte del ecosistema más amplio de la ex...