Por qué fracasan los programas de satisfacción de cliente
Opinión
Por qué fracasan los programas de satisfacción de cliente
Por WOW! Customer Experience
En los últimos diez años, el término "satisfacción de cliente" se ha hecho...
4 maneras en las que UX ayuda al onboarding empresarial
Opinión
4 maneras en las que UX ayuda al onboarding empresarial
Por WOW! Customer Experience
Que la comunicación sea efectiva es algo esencial para lograr objetivos. No i...
La experiencia en la tienda física es más importante que nunca
Noticias
La experiencia en la tienda física es más importante que nunca
Por WOW! Customer Experience
Bobby Marhamat, director general de Raydiant, comparte su opinión sobre los m...
La evolución del enfoque centrado en el éxito del cliente
Opinión
La evolución del enfoque centrado en el éxito del cliente
Por WOW! Customer Experience
La evolución del enfoque centrado en el éxito del cliente nació en 1996, cu...
¿Cuáles son los 5 principales principios del Diseño de Experiencia?
Service Design
¿Cuáles son los 5 principales principios del Diseño de Experiencia?
Por WOW! Customer Experience
Antes de hablar de cuáles son los 5 principales principios del diseño de Expe...
5 formas efectivas para optimizar la UX en tu web y aumentar ventas
Service Design Soluciones
5 formas efectivas para optimizar la UX en tu web y aumentar ventas
Por WOW! Customer Experience
Pasamos mucho tiempo de nuestra vida en Internet. De hecho, un informe de Hoots...
Organizar reuniones efectivas con el Equipo de CX
Noticias
Organizar reuniones efectivas con el Equipo de CX
Por WOW! Customer Experience
En este artículo escrito por Jeannie Walters para el sitio mycustomer, la CEO...
Ordenar es el segundo paso hacia el crecimiento del negocio
Opinión
Ordenar es el segundo paso hacia el crecimiento del negocio
Por WOW! Customer Experience
¿Qué aspecto tiene tu escritorio? Vamos, date la vuelta y mira tú escritor...
ROX, todo lo que necesitas saber acerca del Retorno de Experiencia
Estrategia Opinión
ROX, todo lo que necesitas saber acerca del Retorno de Experiencia
Por WOW! Customer Experience
El ROX o Retorno de la experiencia es una métrica que ayuda a determinar cuá...