Glosario CX
Hablar el idioma de la Experiencia de Cliente (CX) es esencial para el éxito de cualquier negocio. Nuestro Glosario Definitivo de Experiencia de Cliente es tu guía indispensable en este fascinante campo.
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¿Qué incluye esta Guía?
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- CES Customer Effort Score
- CSAT o Customer satisfaction
- NPS
- Voz del Empleado (VoE)
