En un sector donde la personalización, la cercanía y la eficiencia son clave para construir relaciones duraderas, Banco Hipotecario decidió avanzar hacia una experiencia del cliente más estratégica y alineada con las nuevas expectativas de sus usuarios. Para lograrlo, se apoyó en WOW! CX en el diseño de un proceso inmersivo que puso a las personas en el centro de la estrategia.
 

En el ecosistema financiero, donde cada interacción cuenta y los canales físicos siguen siendo determinantes en la percepción del servicio, Banco Galicia decidió optimizar uno de los puntos de contacto más utilizados y sensibles: su red de cajeros automáticos. Para lograrlo, confió en WOW! CX en el desarrollo de un estudio especializado centrado en la comprensión profunda de la experiencia del cliente en este canal.

En la industria de medios de pago, donde la experiencia del cliente se construye en milisegundos y cada interacción cuenta, Prisma decidió llevar su estrategia de CX a un nuevo nivel: uno basado en evidencia, foco y eficiencia. Para lograrlo, se apoyó en WOW! Customer Experience mediante un proceso especializado de Comprensión de los drivers de experiencia, diseñado para identificar los factores que verdaderamente impulsan la satisfacción y la lealtad del cliente.
 

GNP Seguros, una de las compañías más importantes del sector asegurador en México, apostó por una transformación profunda de su experiencia del cliente. Para lograrlo, se apoyó en un programa integral desarrollado por WOW! CX, con un enfoque estratégico y práctico que abarcó todas las dimensiones clave de la disciplina CX.