¿Cómo aumentar tu ROI con Experiencia de Cliente?

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Cómo idear la Experiencia de Cliente del futuro

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Me han dicho que «no puedes transformar algo que no entiendes». No hay que cambiar las cosas que funcionan bien o que crean valor para los clientes. Así que hay que conocer el estado actual y saber qué hay que arreglar y qué hay que mantener antes de diseñar el estado...