
Atención DIY: Qué es y cómo ayuda a mejorar las experiencias de los clientes
Por WOW! Customer Experience
|Glosario
Descubre sobre este concepto,y cuáles son sus beneficios para lograr una relación más sólida y efectiva con tus consumidores
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En este artículo, te contamos de qué se trata esta métrica esencial para evaluar y mejorar la gestión del servicio al cliente.
¿Te gustaría conocer los datos más efectivos para que tu área de contacto con clientes se acerque cada vez más a la excelencia y brinde un servicio de calidad? Continúa leyendo y entérate.
El ciclo lleva su nombre por W. Edwards Deming, quien popularizó el concepto y lo aplicó a la industria, influyendo significativamente en la calidad y eficiencia de las operaciones.
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