Cultura y empatía en el trabajo

La importancia de la cultura y la empatía en el trabajo

En esta oportunidad quisiéramos reproducir un artículo escrito por John Furneaux, CEO y cofundador de Hive , una herramienta de gestión de proyectos basada en IA utilizada por marcas como Uber, WeWork y Starbucks. En esta Nota John habla de la importancia de la Cultura y la empatía en las empresas:

Pasamos 40 horas o más a la semana en nuestra oficina, en nuestros escritorios, con nuestros compañeros de trabajo. Las relaciones que tenemos con las personas que rodean nuestra oficina son fundamentales para nuestro éxito dentro y fuera del trabajo. Cuanto mejores sean nuestras relaciones de trabajo y cultura de equipo, mejor será nuestro trabajo.

En un estudio realizado por Gallup, se reveló que “las unidades de negocios altamente comprometidas logran … un aumento del 20% en las ventas”. Ese es un aumento sustancial y merece una gran inversión en cultura de oficina por parte del liderazgo. Sin embargo, solo el 15% de los empleados en todo el mundo se consideran “comprometidos”, lo cual es preocupante. Eso significa que la mayoría de las empresas se equivocan y no mantienen a los empleados comprometidos e invertidos.

Como startup, diría que el impacto en el negocio es aún mayor que esa estadística del 20%. Afortunadamente, cada día que trabajamos es una nueva oportunidad para mejorar la cultura de la oficina y las relaciones internas. La cultura del equipo y el compromiso en el trabajo es mi principal prioridad como CEO de una startup. A través de prueba y error, he aprendido que la inversión supera con creces cualquier costo inicial, ya sea financiero o basado en tiempo / recursos. Con eso en mente, aquí hay algunas maneras en que mantenemos la cultura del equipo a la vanguardia de todo lo que hacemos.

Horas felices semanales

A medida que crezcamos, cada vez será más difícil reunir a las personas semanalmente después del trabajo, pero hemos estado haciendo horas felices los jueves en la oficina o en un bar local desde los primeros días de la compañía. Es una excelente manera para que los empleados se unan y conversen sobre cosas que no están relacionadas con el trabajo.

Las horas felices también pueden ser una excelente manera para que las personas comprendan mejor los estilos de trabajo e intereses de sus colegas fuera del trabajo, y ayudan a desarrollar relaciones personales. Cuando tienes ese vínculo personal, hace una gran diferencia en tu capacidad de empatizar y comunicarte con alguien. La empatía en el trabajo es algo muy subestimado y crítico para el éxito; necesita poder ver las cosas desde la perspectiva de los demás y comprender de dónde provienen.

Happy Hive Standup

Reconocer a un compañero de trabajo por el trabajo que han hecho que lo ha ayudado puede ayudar a las personas a sentirse humanas y valoradas, y puede mejorar el vínculo entre los empleados. Nos reunimos en nuestra área de cocina / espacio libre todos los viernes para compartir una cosa con la que alguien nos ayudó esa semana. Es una gran oportunidad para alabar a alguien que te ha hecho la vida más fácil.

Inicialmente, cuando comenzamos la pelea semanal, solo hablábamos de algo que nos entusiasmó esa semana. Rápidamente descubrí que era mucho más valioso reconocer a los demás por su arduo trabajo que felicitarse por algo que logró o proporcionar detalles sobre la semana que tuvo personalmente. El reconocimiento adecuado en el lugar de trabajo es otro componente crucial del liderazgo, y descubrí que esta es una manera fácil de hacerlo.

Manuales de usuario

Cada vez que comienza un nuevo empleado, les pedimos que completen algo llamado “Manual del usuario”. Este es un cuestionario sobre las formas en que funcionan mejor, cómo prefieren dar y recibir comentarios, sus pasatiempos e información sobre otras anécdotas personales divertidas. Comenzamos a hacer esto hace casi tres años, y he descubierto que es un recurso increíblemente útil a medida que crecemos.

A medida que las empresas obtienen más empleados, el Manual del usuario puede ser aún más valioso porque es posible que no tenga tanto tiempo para pasar el día a día con empleados individuales. El manual puede brindarle la información necesaria sobre sus estilos de comunicación y preferencias de trabajo que lo ayudan a convertirse en un mejor líder. También puede ayudar a todos a sentirse conectados y fomentar el sentido de empatía antes mencionado por sus colegas.

Hive Honey

Objetivamente, el mejor beneficio que brindamos es que otorgamos $ 1,000 a cada empleado anualmente para que inviertan en sí mismos. Eso podría ser tomar un campamento de codificación, comprarse un nuevo iPad o comprar un vuelo a Miami. Mientras sea algo que te haga feliz, estamos bien con eso. Hemos tenido personas que lo usan para tomar clases adicionales en áreas que podrían no correlacionarse con su posición actual, como marketing de marca, diseño de experiencia de usuario o algo no relacionado con su campo específico. Siempre queremos alentar a las personas a aprender más sobre las áreas que les interesan y aprovechar los numerosos cursos y clases que la ciudad de Nueva York tiene para ofrecer.

En mi experiencia, proporcionar un beneficio similar puede ayudar a la participación en su empresa porque muestra que está invertido en ayudar a sus empleados a alcanzar objetivos o lograr cosas que podrían no estar relacionadas con su día a día. Siempre debes esforzarte por ser la mayor animadora de tus empleados.

En general, hay innumerables formas en que una organización podría trabajar para mejorar la cultura del equipo, la empatía y la conexión entre los empleados. Estas son las cosas que he encontrado que han funcionado para mi empresa, pero constantemente buscamos mejorar e innovar en el espacio de la cultura laboral. ¿Cuáles son algunas ideas que tiene sobre la construcción de una mejor cultura en el lugar de trabajo?

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Acerca del Autor
Juan Fernandez

Juan Fernandez

Periodista, guionista y comediante. Experiencia en Marketing Digital, Retención & Lealtad, y producción de contenidos multiplataforma.

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