[GUÍA PRÁCTICA] Cómo calcular el ROX o Retorno de Experiencia de Cliente

Por qué la Experiencia del Desarrollador de apps es importante

por | 14 Abr 2022 | Tendencias | 0 Comentarios

En todas las Apps que usamos, hay un equipo de desarrollo que hace que su funcionamiento sea posible. Pero te has preguntado ¿Por qué hay una Aplicación más exitosa que otras? Uno de los factores que incide en el éxito o fracaso de un proyecto de UX es justamente la Experiencia del Desarrollador de apps. En este artículo te contaremos más de esta disciplina.  

¿Qué es la Experiencia del Desarrollador de apps? 

La Experiencia del Desarrollador hace referencia a dos aspectos fundamentales dentro del desempeño profesional de estos arquitectos del software. Por un lado, se refiere a la experiencia del desarrollador con los programas que utiliza para realizar su trabajo de manera productiva, y por otro, con las emociones que siente con su entorno laboral. Todo esto repercute en el proceso y en el producto final. 

Siempre hablamos de la importancia de la Experiencia del Cliente o de la del usuario pero, ahora debemos concientizar que la Experiencia del Desarrollador también ocupa un rol fundamental al momento de crear apps?

Al diseñar aplicaciones, contamos (idealmente) con un equipo de trabajo. Podemos hacer un Design Sprint para canalizar dudas, dejar explotar la creatividad y ponernos en contacto con quienes estarán durante gran parte del proceso. Como dijimos antes, esto es al diseñar apps. Pero, luego de finalizar el diseño, las revisiones y los testeos, ¿Qué ocurre?. Es ahí donde el desarrollador pone “manos a la obra”.

¿Qué hace un desarrollador de apps?

Un desarrollador de apps desarrolla e implementa aplicaciones móviles, principalmente para sistemas operativos Android e iOS, que son los que poseen la mayoría de los teléfonos celulares y tablets. 

Se encarga de que todo fluya y funcione correctamente. Por ejemplo, tu app móvil en la cual pides comida, fue implementada por un desarrollador.  En épocas en las que era difícil salir al exterior a realizar las tareas más cotidianas, como comprar o pagar servicios, las aplicaciones ayudaron mucho, por ende, los desarrolladores también. .

Por supuesto que todo tiene un proceso y cuando todos los eslabones de una cadena, en este caso, de un equipo encargado de realizar una app (diseñadores, contenidistas, product managers, etc.), se acoplan, la tarea del desarrollador es mucho más fácil.

Y hay algo más: cuanto más amplia sea la gama de aplicaciones disponibles en el mercado, más necesarios serán los expertos en desarrollo de aplicaciones móviles que pueden programar software para estos dispositivos. ¡Y es por eso que una buena Experiencia del Desarrollador de apps,  jamás debe dejarse en un segundo plano.

El desarrollador y la creación de aplicaciones

Dentro de lo amplio y cambiante que es el universo tecnológico, un desarrollador de apps siempre está buscando soluciones IT innovadoras, y es capaz de convertir una idea en una aplicación que funcione en cualquier dispositivo.

Y es así, todo nace de una idea. Pero, ¿Cómo llevar a cabo esa idea y tener una gran experiencia a medida que ese proyecto se hace realidad?

La primera tarea de un desarrollador móvil es entender conceptos y saber qué es lo que el cliente está tratando de lograr con la aplicación. Esto permite entender cómo debe ser la implementación. 

El desarrollador de apps

es responsable de la viabilidad técnica de una app y debe asegurarse de cumplir las pautas de los operadores de la tienda de aplicaciones (por ejemplo, Play Store o Apple store), que es de donde todos bajamos la mayoría de las aplicaciones que utilizamos a diario.

Como mencionamos antes, el desarrollador trabaja en conjunto con diseñadores UX/UI, quienes son los encargados de brindarles el hand off -documento con las especificaciones técnicas que requiere ese diseño al desarrollarse- del proyecto. También entran en juego otros programadores y algún área técnica que necesite brindar alguna explicación. 

En la creación de apps, también se encargan de la parte funcional y técnica para que todo funcione de manera adecuada, y para que el usuario pueda hacer uso de la misma. Y no queremos olvidarnos de otra cosa: también comprueban si el front end y el back end de la aplicación están correctamente vinculados. 

En caso de que no haya que crear la app, sino hacerle algunas modificaciones, se encargan de desarrollar aún más los conceptos existentes. Para resumir y tener en cuenta la importancia del desarrollador y una buena experiencia a la hora de crear aplicaciones, te contaremos acerca de algunas de sus funciones y responsabilidades. 

Funciones y responsabilidades de un desarrollador de aplicaciones móviles

  • Análisis de proyectos.
  • Definición de necesidades del cliente y conversión en requisitos técnicos.
  • Diseño y desarrollo de aplicaciones móviles con Android Studio, Swift, etc.
  • Desarrollo de interfaces con API Rest.
  • Ejecución de pruebas unitarias.
  • Mantenimiento, actualización e implementación de nuevas funcionalidades.
  • Cooperación con diseñadores de funciones, diseñadores de UX, diseñadores de UI y programadores.
  • Mantenimiento de la seguridad de la app.
  • Estar al día con la terminología, los conceptos y las mejores prácticas para la programación de aplicaciones.

¿Y cuáles son las competencias que debe tener un desarrollador de apps para poder implementarlas de manera correcta y cumplir las expectativas del usuario?

  • Experiencia en desarrollo en Java, Swift, etc, y conocimiento de HTML, CSS y JavaScript.
  • Conocimientos de comunicaciones server-client con servicios (HTTP, AJAX, REST, JSON, WebServices) y de bases de datos.
  • Entendimiento de Android nativo, Android SDK y/o iOS nativo.
  • Experiencia con repositorio de código, versionado de software, depuración, optimización y seguridad.
  • Conocimientos de arquitectura de software y creación de código limpio.
  • Capacidad de organización y trabajo en equipo.
  • Proactividad y muchas ganas de aprender siempre más. 

La importancia de la Experiencia del Desarrollador de apps 

Hemos visto que tener una buena experiencia es fundamental antes, durante y después de un proceso. Y en la creación de apps esto no es ajeno. 

¿Por qué es importante que quien desarrolla una app tenga una experiencia grata al momento de implementar soluciones? Hemos hecho un listado:

  • Promueve la creatividad entre los participantes de un equipo de desarrollo.
  • Ayuda a que las soluciones que se implementen en la app sean más efectivas.
  • Una buena experiencia también tiene en cuenta a la comunicación. Si existe un contacto entre el equipo, las ideas son mucho más claras, siempre.
  • Al ser más efectivas y al haber comunicación entre equipos, se evita el retrabajo y la pérdida de tiempo.
  • Si el desarrollador cuenta con el software adecuado para realizar la app, beneficia en tiempo, actitud, y ganas de hacer cada vez mejores cosas. Esto promueve la eficacia y genera una sensación de logro a la persona que desarrolla la aplicación.
  • El apoyo del equipo de trabajo es muy importante. Y no solo del grupo de desarrolladores, sino también de Recursos Humanos. La capacitación constante hace que quien desarrolla apps esté siempre a la vanguardia de las tendencias. ¿Qué provoca esto? Que estén actualizados de manera constante y sepan brindar soluciones reales a problemas del negocio y del usuario.
  • Si un desarrollador tiene una buena experiencia en su entorno laboral a través de la escucha activa, posibilidades de crecimiento profesional y personal, beneficios corporativos, etc, es más difícil la deserción laboral. Hoy en día, las ofertas de trabajo para quienes implementan aplicaciones es grande, al igual que las posibilidades de trabajar remoto desde cualquier parte del mundo.
  • La Experiencia de Desarrollador repercute en la experiencia de los clientes. Por ejemplo, cuanto más tiempo tengan que dedicar los desarrolladores a averiguar las herramientas y los procesos, menos tiempo tendrán para innovar
  • Si, como empresa, eres capaz de brindar autonomía, la Experiencia del Desarrollador será aún mejor. Es decir, puedes otorgarle las herramientas, los materiales y el tiempo adecuados para que puedan hacer su trabajo con comodidad y sin extrema dependencia de nadie.

Y recuerda: a mejor Experiencia del Desarrollador, serán mejores los resultados a la hora de crear, desarrollar, implementar y ver las aplicaciones online. 

El usuario lo notará, y el negocio, también.

 

WOW! Customer Experience

Autor

Para más información escribir al correo: info@wowcx.com o en https://www.linkedin.com/company/wowcx

Suscribirme al Newsletter

Categorías
Entradas recientes
El CX Day Argentina 2022 cumplió las expectativas

El CX Day Argentina 2022 cumplió las expectativas

En los últimos tres años, el mundo ha cambiado velozmente... Y el Customer Experience se ha transformado con la misma rapidez. En este marco, se realizó la sexta edición del CX Day Argentina 2022. Sin duda, se trató de uno de los encuentros más esperados de la...

leer más
El Diseño de servicios para crear productos inclusivos

El Diseño de servicios para crear productos inclusivos

Como ya hemos explicado en otros artículos, el Diseño de Servicios ha venido a solucionar problemas tanto para los clientes como para los colaboradores que forman parte de una organización. Pero ¿Cómo hacer para que esta disciplina se asocie a la creación de productos...

leer más

Ten acceso instantáneo a cientos de recursos exclusivos para ganar conocimientos, inspiración y hacer crecer tu negocio.

Artículos relacionados

¿Qué es el eNPS y cómo se mide?

¿Qué es el eNPS y cómo se mide?

En este artículo queremos explorar y enseñarte todo lo que necesitas saber acerca del eNPS. A través de este post conocerás ¿Qué significa el término?, Cuáles son los beneficios, las limitaciones y hasta cómo implementar acciones en función a los resultados. Como ya...

leer más

Comentarios

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.