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Test ¿Qué tanto sabes de Experiencia de Cliente?

por | 4 Ene 2021 | Encuestas | 0 Comentarios

La experiencia del cliente es la percepción que las personas tienen de una marca de acuerdo con el contacto que han tenido con ella. Muchas veces se confunde con la atención al cliente. Sin embargo, la experiencia del cliente refiere a algo mucho más amplio. Por esta razón es tan difícil de controlar, que, cada persona puede tener un concepto diferente de la marca.

¿Qué tanto sabes de Experiencia de Cliente?

Responde a esta encuesta:

Qué tanto sabes de Experiencia de Cliente

Es la percepción que tienen los clientes como resultado de sus distintas interacciones con una compañía
¿Cómo logran las empresas posicionarse cómo referentes de experiencia de cliente?
¿Qué es la gestión de Experiencia de Cliente?
Es la rama del marketing que busca conectar a los clientes con los atributos de la marca a través de experiencias
La Experiencia de Cliente depende de…
¿Cómo puede la experiencia del cliente ayudar a aumentar el compromiso del cliente?
Una _____________ va por encima de la satisfacción del cliente y crea la sensación de que la organización se centra en los intereses y necesidades de los clientes
¿Cuál de los siguientes es el MEJOR ejemplo de usar preguntas centradas en el cliente durante el proceso de ventas?
Las experiencias centradas en el cliente deberían ocurrir...
¿De qué forma una empresa puede impactar en las expectativas del Cliente?

WOW! Customer Experience

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Para más información escribir al correo: info@wowcx.com o en https://www.linkedin.com/company/wowcx

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