Nuestro columnista invitado Adrian Swinscoe comparte sus conclusiones acerca del estudio realizado por Adobe. Descubre por qué ahora más que nunca, los clientes quieren mejores experiencias: Los lectores de mis artículos ya sabrán que me encanta investigar. Y es así...
Cuidar la CX, ocuparse de lo que necesita el cliente, estar siempre al tanto de lo nuevo y tomar conciencia de que lo ecosustentable y reutilizable han llegado para quedarse son conceptos que no debemos olvidar. Pero ¿Cómo se relaciona la Experiencia de Cliente y la...
Durante una investigación para la redacción de nuestra próxima guía, me topé con un concepto fascinante que me cautivó. Estoy hablando de la Economía del comportamiento, y en este artículo además de contarles a quienes no lo saben, de qué se trata; también...
Economía de Experiencia de Cliente Prioriza tus proyectos e iniciativas en función de las herramientas que te brinda el estudio de la economía de experiencia para analizar el verdadero impacto en el presupuesto organizacional. Conoce más Los modelos de Economía de la...
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