La Experiencia Instantánea ¿Cómo cumplir con las expectativas del nuevo cliente?

Por Adrian Swinscoe

|

Tendencias

Este artículo compartido en el blog de nuestro autor Adrian Swinscoe, fue escrito por Sarah Robbins, Vicepresidenta de Clientes Internacionales de Khoros. Ella expli

¿Los podcasts son una herramienta para mejorar la Experiencia de Cliente?

Por Juan Fernandez

|

Tendencias

Uno de los canales  de comunicación más consumidos por las personas son los podcast. Además de usarse para entretener, enseñar, o informar. La herramienta de audio está presente también en muchas estra

Hiperexperiencia digital: cómo utilizarla a favor de la CX

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

La tecnología se ha vuelto clave para el éxito de cualquier negocio. En este sentido, aparece un término relativamente nuevo que puede resumir varias cuestiones de interacción actual: la hiperexperiencia digi

¿Los SaaS serán claves para la atención al cliente del futuro?

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Enfocarse en cómo los clientes son atendidos, es muy importante para todas las empresas, especialmente para aquellas que manejan gran cantidad de información, consultas y datos de clientes. Es acá donde un Software de

Mejorando la Experiencia Empleado con IA generativa

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Desde su salida, la Inteligencia Artificial se está implementado en diversas industrias. Ya es conocido, que esta herramienta tecnológica facilita las tareas mecánicas y

Cómo usar la gamificación para fidelizar a los clientes

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

La fidelización del cliente es uno de los principales objetivos de cualquier marca. Aunque existen varias es

La ética en la inteligencia artificial: ¿cómo puede garantizarse su uso responsable?

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Cada vez más empresas usan la IA para mejorar la eficiencia y la calidad de lo que ofrecen, aunque su implementación también puede plantear preocupaciones éticas, como la privacidad, la discriminación y el se

¿Cómo influye el aprendizaje automático en las decisiones empresariales?

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

6Hoy en día, las empresas necesitan estar siempre un paso adelante para ofrecer experiencias excelentes a sus clientes, responder a las necesidades de sus colaboradores y mantenerse competitivas en un mercado en evoluc

Qué es el AHT y cuál es su importancia en CX

Por Juan Fernandez

|

Tendencias

Mejorar la atención hacia los clientes en los centros de contacto es clave para fidelizar y lograr mayor reputación de marca. En este artículo te contaremos todo sobre una de las métricas que debes tener en cuenta para

¿Qué son los Pagos invisibles y cómo ayudan a mejorar la experiencia?

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

La forma de pagar por productos y servicios ha cambiado gracias a la transformación digital. La tecnología

5 maneras de humanizar la CX a través de la IA

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

El uso de Inteligencia Artificial en la disciplina Experiencia de Cliente viene

Qué es el marketing de recomendación y por qué es efectivo en la voz de cliente

Por WOW! Customer Experience

|

Tendencias

Lograr que las personas sientan pertenencia con una marca es una de las acciones más destacadas en lo que concierne a lo comercial. ¿Has escuchado hablar del marketing de recomendación