¿Cómo mejorar la Experiencia del Paciente?
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
Con la aparición de la pandemia de Covid-19, muchas industrias tuvieron que reinventarse para continuar prestando ser
Entradas > Categoría: Tendencias
175 entradas encontradas
Más recientes
¿Quién ganará la competencia entre los fabricantes de autos y las aseguradoras?
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
En un reciente anuncio, Toyota dijo que empezaría a vender seguros de vehículos junto con los automóviles, lo que permitiría a los clientes ahorrar tiempo y molestias en el proceso largo, de compra de un vehículo. Toyota no
Tendencias en Experiencia de Cliente en 2022
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
Recientemente en los CX Day de México y Argentina 2021 los especialistas en CX Clare Muscutt,
La estrategia PIG o cómo crear experiencia desde el punto de dolor
Por Sampson Lee
|Tendencias
La búsqueda de la excelencia, la orientación al cliente y la mejora continua han quedado desfasadas. Estos enfoques convencionales están obsoletos porque son ineficaces a la hora de crear experiencias memorables para los cli
¿Por qué la Innovación es importante en la Experiencia de Cliente?
Por Juan Dorna
|Tendencias
La innovación es necesaria tanto para potenciar como para sobrevivir en un contexto competitivo y cambiante. Sin embargo, existe un actor clave que puede ayudarnos a alcanzar el éxito: el cliente. En este art
¿Cómo ayuda la Economía del Comportamiento a la Experiencia de Cliente?
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
Durante una investigación para la redacción de nuestra próxima guía, me topé con un concepto fascinante que me cautivó. Estoy hablando de la Economía del comportamiento, y en este artículo además de contarles a quienes no lo
¿Por qué no desaparecerán las tiendas físicas?
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
La hiperconectividad y el aislamiento han sido protagonistas desde inicios del 2020 y, en menor medida, aún siguen siendo conceptos que escuchamos muy a menudo. En este contexto se asomó la
IA conversacional: ¿pueden las plataformas de voz cambiar la Experiencia de Cliente?
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
¿Crees que los chatbots están de moda? Abran paso a la IA Conversacional y a los asistentes virtuales interactivos (IVA)?.
3 claves para mejorar la Experiencia de Cliente
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
Este artículo fue escrito por Sam Gobrail de Pariveda Solutions para el sitio retailcustomerexperience.com, y en él, Sam nos explica cuáles son los
Cómo la Experiencia de Cliente determina el comercio electrónico actual
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
En este artículo escrito por Areeya Lila para customerthink, la especialista en CX explica cuáles son los cuatro factores que ayudan al comercio electrónico a
El futuro del comercio sin contacto
Por WOW! Customer Experience
|Tendencias
En este artículo escrito por el asesor económico y tecnológico Mark Purdy, el autor explica a través de varios estudios de caso, cómo la tecnología está contribuyendo a la masificación del
¿Cómo crear hábitos de marca a través de la experiencia?
Por Jeanine Leonhardt
|Tendencias
Para quien venda algo en este mundo, dentro de los deseos más estelares está, sin dudas, el de hacer que hábitos de marca, producto o servicio que ofrecen forme parte de los hábitos en la vida de sus clientes.
