¿Qué es la retroalimentación empresarial?

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Hoy les quiero hablar de un libro que, en mi caso, me mostró cómo la fusión perfecta entre el arte y la ciencia pueden hacer crecer a las marcas gracias a la retroalimentación empresarial. Estoy hablando de

4 Tendencias de Experiencia de Cliente en el sector bancario

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La conquista de este nuevo campo de batalla para los clientes del sector bancario depende de la tecnología CX de vanguardia. Con las di

¿Por qué será el año de la IA vinculada a la Experiencia de Cliente?

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La inteligencia artificial (IA) ha sido la palabra de moda en los medios de comunicación desde hace algunos años

¿Por qué el CX es importante para los fabricantes de materiales de construcción?

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Conocida como una de las principales productoras de cemento del mundo, CEMEX SAB de CV crea materiales de construcción y servicios para clientes en cuatro continentes. Pero incluso gigantes como CEMEX (con sede en Monterrey,

Domino's apuesta a la GPU para transformar la experiencia

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Domino's ha estado poniendo la informática y el mega-músculo de la IA para responder a una pregunta muy simple, pero

Construye Experiencias VIP en el negocio inmobiliario

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Conoce los bancos premiados por ofrecer buenas experiencias a sus clientes

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Hace décadas, los bancos con horarios extendidos y soporte telefónico amigable se destacaban por ofrecer buenas experiencias superiores

Singapur Airlines superó a las marcas australianas en Experiencia de Cliente

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Singapur Airlines encabezó la lista australiana 2019 de KMPG por la excelencia en la experiencia del cliente. Singapur obtuvo esta distinción por segundo año consecutivo, frente a los puestos 29 de Qantas, 31 de Virgin Austr

3 Errores en el Customer Journey Map no sea efectivo

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¿Tienes errores en el customer journey map? No todos los mapas son iguales, Tal vez hayas visto un mapa de los Estados Unidos

3 tendencias de Experiencia de Cliente que tienes que seguir

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Para ser y seguir siendo competitivas, las empresas necesitan aprovechar las últimas tecnologías y las tendencias de la experiencia del cliente. Aquí hay 3 tendencias de la

5 Palabras que pueden afectar tu estrategia de Experiencia de Cliente

Por WOW! Customer Experience

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Cada vez más empresas buscan diferenciarse a través de la experiencia del cliente (CX).  Para avanzar en estos esfuerzos, algunas compa

¿Por qué hay que centrarse en la Experiencia de Cliente?

Por WOW! Customer Experience

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Se habla mucho en el mundo de los negocios de la importancia de que hay que centrarse en la Experiencia de Cliente, y por qué es la clave para establecer una ventaja competitiva y lograr triunfar en el mercado. Pero lamentab