¿Cómo crear experiencias memorables y a bajo costo?

Por WOW! Customer Experience

|

Noticias

Cada vez más, las empresas utilizan carteles para mostrar la personalidad única de su marca. Esta es una manera simple y económica de entregar experiencias memorables y a bajo costo diferenciadas de la competencia. 

¿Cómo conquistar a El Cliente Iluminado?

Por James Dodkins

|

Opinión

"Nos esforzamos tanto, pero conseguimos tan poco". Está frase es común en muchas organizaciones que intentan construir una cultura centrada en el cliente

5 Usos que puedes darle a tus Arquetipos de Clientes

Por WOW! Customer Experience

|

Herramientas

Como vimos anteriormente, los arquetipos de clientes, o Design Personas son representaciones ficticias, específica

HISTORIA WOW!: Zappos y su impresionante cultura de servicio

Por WOW! Customer Experience

|

Historias WOW!

Hemos escrito hasta el cansancio acerca de lo importante que es el servicio al cliente para fidelizar y crear experiencias. Cuando lees acerca del tópico Experiencia de Cliente y cultura centrada en el cliente te encontrarás

CX Night: La Experiencia de Cliente ya tiene su noche

Por WOW! Customer Experience

|

Eventos corporativos

[et_pb_section fb_built="1" _builder_version="4.16" da_disable_devices="off|off|off" global_colors_info="{}" theme_builder_area="post_content" da_is_popup="off" da_exit_intent="off" da_has_close="on" da_alt_close="off" da_dark_close="off" da_not_moda

Caso de éxito ARSAT: poniendo la Experiencia en órbita

Por WOW! Customer Experience

|

Casos de éxito

Trabajando en Experiencia de Cliente descubrí que nuestra disciplina aplica a cualquier industria, incluso en la aeroespacial. ¡No me

Test: ¿Cuánto sabes de el Diseño de Experiencia?

Por WOW! Customer Experience

|

Interactivos

El diseño de experiencia de cliente consiste en saber combinar correctamente lo que necesitan los clientes de la empresa con los objetivos de la propia compañía. 

¿Por qué el PEC o Conexión Personal Emocional es importante?: El caso Zappos

Por WOW! Customer Experience

|

Opinión

Descubre en esta nota la importancia del PEC (Personal Emotion Connection) en las relaciones sociales según la experiencia de Zappos. ¿Qué es PEC y qué tiene que ver Zappos con eso?

Shep Hyken: ¿Cómo recuperar la confianza del cliente?

Por Shep Hyken

|

Opinión

El blog de WOW! Customer Experience está de celebración, pues estaremos compartiendo la columna del reconocido experto en Customer Experienc

Historia WOW! La experiencia Spotify

Por WOW! Customer Experience

|

Historias WOW!

EL 23 de octubre de 2001 cambió la historia de la música. Aquel día Steve Jobs presentó el iPod, el dispositivo que revolucionó la industria musical. Con el iPod vino iTunes,

"Lo siento" no debería significar algo malo

Por Shep Hyken

|

Opinión

En esta oportunidad el reconocido experto en Customer Experience Shep Hyk

¿Por qué es necesario establecer los valores de la compañía?

Por Jeanne Bliss

|

Opinión

En WOW! Customer Experience estamos de fiesta pues la experta en Customer Experience Jeanne Bliss publicará sus artículos en nuestro Blog. A continuación, te compartimos la primera entrega titulada: ¿Por qué necesita