¿Cómo competir con Amazon en la industria del Comercio electrónico?

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Hoy quiero contarte cómo competir con Amazon, el líder indiscutible del comercio electrónico. Seguramente te parecerá imposible, pero te aseguro que después de leer est

Shep Hyken: ¿Cómo reducir la fricción en las interacciones?

Por Shep Hyken

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Como la mayoría de ustedes (ojalá sepan), mi último libro, “The Convenience Revolution”, trata de hacer que la experiencia del cliente sea lo menos frustrante posible. En el libro, hay seis Principios de Conveniencia con muc

Historia WOW!: La Experiencia Airbnb

Por WOW! Customer Experience

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Hay ideas que terminan transformando la manera de hacer negocios tal y como se conocían. Precisamente la historia que contaremos hoy tiene que ver con una de estas ideas. ¡En las siguientes líneas te relataré la Historia WOW

Carolina Castañeda: El desafío es estar presentes donde el cliente nos necesite

Por WOW! Customer Experience

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Carolina Castañeda, "La Caro" cómo le dicen cariñosamente en su Córdoba natal es Arquitecta de profesión con un posgr

James Dodkins vendrá a Rockear al CX Day Argentina 2018

Por WOW! Customer Experience

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El famoso Keynote Speaker James Dodkins será el cerrador del CX Day Argentina 2018 el próximo 3 de octubre en el Buenos Aires Design.

Annette Franz: Los 10 Mandamientos de la Experiencia de Cliente

Por Annette Franz

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Hoy Shep nos da un consejo: No pierdas de vista a tus clientes...  Experiencias de Shep Hyken Uno de mis restaurantes favoritos en St. Louis, donde vivo, es

Todo listo para celebrar El CX Day Argentina 2018

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Por segundo año consecutivo este 3 de octubre se celebrará el CX Day Argentin

Jeanne Bliss: El ROI en la Experiencia de Cliente

Por Jeanne Bliss

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Integrar al equipo de liderazgo con el propósito de ofrecer experiencias unificadas y de conectarlo con el crecimiento del negocio se cumple con mis clientes cuando conseguimos simplificar el "por qué" detrás de esta tarea d

El CX Day Argentina fue mágicamente exitoso y a ritmo de rock

Por WOW! Customer Experience

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Por segundo año consecutivo, el CX Day Argentina fue un exito supero las expectativas con una asistencia de más de 700 personas

Experiencia de Cliente simple en pocas palabras

Por Sampson Lee

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Muchos profesionales de Experiencia de Cliente simple evalúan actualmente la disciplina a través de la óptica de un "servicio" sesgado, y se están convirtiendo en "Un hombre con un martillo": Siempre adoptando el enfoque de

Historia WOW!: Mostafa Said y la experiencia egipcia

Por WOW! Customer Experience

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El nombre de Mostafa Said seguramente no te sea familiar, pero para muchos escucharlo o recordarlo significa evocar unas vacaciones de ensueño en