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Este artículo fue escrito por Patrick Donegan y publicado en Forbes. En el escrito el autor explica por qué es importante aplicar tácticas de onboarding o bienvenida a tus

Cómo un Director de Felicidad puede disparar el compromiso de los empleados

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¿Cómo utilizar el marketing estacional para mejorar la experiencia de cliente?

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5 tipos de escucha de clientes que harán que los entiendas en profundidad

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Experiencias innovadoras: Hyundai y Amazon se asocian para potenciar el CX

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Ganar al cliente, y no la discusión

Por Shep Hyken

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Gestión del cambio en CX: qué es y cómo aplicarla

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Las transformaciones empresariales son cada vez más comunes, y es habitual que tanto empleados como organizaciones se enfrenten a los dinámicos cambios del mercado. En este contexto, la gestión del cambio