Cómo afrontar los retos de la centralidad del cliente

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CX y salud: cómo el feedback del paciente está cambiando la atención médica

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¿Qué es el método transversal en la Experiencia de Cliente? Funciones y beneficios

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Brindar momentos memorables a quienes adquieren un producto o servicio es una tarea que todos los días realizan quienes trabajan en diferentes áreas de una organización. ¿Sabías que el método transversal en l

Jugar para ganar en Servicio al Cliente

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En su columna quincenal nuestro autor invitado Shep Hyken hace una analogía entre el deporte y la manera de gestionar el servicio al cliente. Acá explica qué significa Jugar para ganar en Serv

4 pasos para utilizar eficazmente los datos de CX

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Diseño de servicios hiperlocales: creando experiencias que fortalezcan a las comunidades

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La importancia del onboarding de los empleados

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