El autor Steven Van Belleghem publicó un artículo donde explicó las dos maneras de convencer a los ejecutivos de una...
Por qué la Experiencia del Desarrollador de apps es importante
En todas las Apps que usamos, hay un equipo de desarrollo que hace que su funcionamiento sea posible. Pero te has...
¿En qué se diferencian las disciplinas CX, UX y EX?
Generar experiencias que aporten valor, esa es la cuestión. Cliente, empleado y usuario tienen el mismo grado de...
IA emocional: Cómo usar el aprendizaje profundo para entender a los clientes
Desde hace unos años, la Inteligencia Artificial o IA, está presente cómo un recurso que ayuda a las empresas a...
Cuáles son las ventajas de una buena Experiencia de Cliente
Conquistar la preferencia de los clientes, es la obsesión de la mayoría de las marcas en la actualidad. Y para...
Técnicas de testeos de usuarios para crear productos exitosos
Los testeos de usuarios son recursos muy importantes a la hora de crear productos digitales exitosos. Y es por eso que...
¿Cómo abordar la Experiencia de Cliente en el metaverso?
Las marcas están ansiosas por ingresar al metaverso, es más, por ofrecer Experiencia de Cliente en el metaverso, pero...
¿Por qué debemos considerar la Experiencia del Desarrollador en la estrategia UX?
Que el usuario esté satisfecho con la experiencia de uso de un producto digital es muy importante. Pero ¿consideramos...
9 consejos para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes
El cliente de hoy no se conforma ya con experiencia genéricas, por el contrario, quiere que las marcas no solo se...
¿Reemplazará la EX Employee Experience a la CX como prioridad?
Desde hace un par de años, las organizaciones han tenido que centrar un gran esfuerzo en retener a sus colaboradores....