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Programa de Cultura CX


Consigue una ventaja competitiva sostenible en el mercado fomentando una cultura organizacional centrada en el cliente.


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Programa de Cultura CX



Consigue una ventaja competitiva sostenible en el mercado fomentando una cultura organizacional centrada en el cliente.

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¿Qué es un Programa de Cultura CX?

Es un modelo organizacional, diseñado para fomentar una cultura con foco en el cliente, aumentando y perpetuando las habilidades, conocimientos, aptitudes, competencias y valores de tus empleados.
Lo integran un conjunto de planes y acciones que buscan revitalizar y hacer cumplir tu visión, misión, valores y promesa de experiencia.

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Cultura CX

¿Qué obtendrás al definir acciones de Cultura CX?

Desarrollar una ventaja competitiva sostenible, contando con una fuerza de trabajo capaz de cumplir con tu promesa de marca en sus comportamientos diarios.

Contar con empleados estratégicamente alineados con los objetivos de la empresa, que sepan lo que tu organización representa y lo que los hace diferente de otros en el mercado.

Mejorar la experiencia y el servicio al cliente.

Aumentar la participación de los empleados en iniciativas de CX.

Maximizar la productividad con una fuerza de trabajo motivada.

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¿Qué comprende el programa?

Plan de Marketing Interno con roadmap detallado de acciones.
Programa de Capacitación en Experiencia de Cliente.
Capacitación a equipos claves y desarrollo de materiales de capacitación.
Programa de reconocimiento y recompensa.
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