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Cultura CX
Si quieres dejar de tener empleados para comenzar a tener embajadores de tu marca, primero debes fomentar una cultura con foco en el cliente. Con Cultura CX te ayudamos a hacerlo.
¿Qué es la cultura CX?
Es un modelo organizacional, diseñado para fomentar una cultura con foco al cliente, aumentando y perpetuando las habilidades, conocimientos, aptitudes, competencias y valores de tus empleados.
Lo integran un conjunto de planes y acciones que buscan revitalizar y hacer cumplir tu visión, misión, valores y promesa de experiencia.
Beneficios de nuestras capacitaciones
Desarrollar una ventaja competitiva sostenible
Contar con empleados estratégicamente alineados con los objetivos de la empresa
Mejorar la experiencia y el servicio al cliente
Nutrirá con información clave el proceso de diseño y desarrollo de productos.
Ayuda a tus empleados con nuestra Cultura CX
También a involucrarlos en los procesos de la compañía para autogestionar situaciones de atención al cliente en el momento, independizandose de los superiores.
Genera mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios
Los clientes satisfechos vuelven a consumir y recomendar los productos cuando alcanzan y superan sus expectativas.
Guia a tus empleados con los lineamientos de la compañia
Comprende su propósito diario mejorando su performance.
¿Qué comprende el programa de Cultura CX?
Plan de Marketing Interno con roadmap detallado de acciones.
Capacitación a equipos claves y desarrollo de materiales de capacitación.
Programa de Capacitación en Experiencia de Cliente para tus empleados.
Programa de reconocimiento para tus colaboradores.
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