Cultura CX

Si quieres dejar de tener empleados para comenzar a tener embajadores de tu marca, primero debes fomentar una cultura con foco en el cliente. Con Cultura CX te ayudamos a hacerlo.

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Cultura CX
Qué es la Cultura CX

Es un modelo organizacional, diseñado para fomentar una cultura con foco en el cliente,

aumentando y perpetuando las habilidades, conocimientos, aptitudes, competencias y valores de tus empleados.

Lo integran un conjunto de planes y acciones que buscan revitalizar y hacer cumplir tu visión, misión, valores y promesa de experiencia.

Beneficios de nuestras capacitaciones

Capacitaciones CX

Desarrollar una ventaja competitiva sostenible

CX Lab

Contar con empleados estratégicamente alineados con los objetivos de la empresa

Evalucación de Madurez CX

Mejorar la experiencia y el servicio al cliente

CX Benchmark

Nutrirá con información clave el proceso de diseño y desarrollo de productos.

Ayuda a tus empleados a involucrarlos en los procesos de la compañía

Para autogestionar situaciones de atención al cliente en el momento, independizandose de los superiores.

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Ayuda a tus empleados

Genera mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios

Los clientes satisfechos vuelven a consumir y recomendar los productos cuando alcanzan y superan sus expectativas.

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Genera Lealtad

Guia a tus empleados con los lineamientos de la compañia

Comprende su propósito diario mejorando su performance.

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Guia a tus empleados

¿Qué comprende el programa de Cultura CX?

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Plan de Marketing Interno con roadmap detallado de acciones.

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Capacitación a equipos claves y desarrollo de materiales de capacitación.

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Programa de Capacitación en Experiencia de Cliente para tus empleados.

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Programa de reconocimiento para tus colaboradores.

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