¿Quieres conocer cuáles son los 8 beneficios de realizar un taller de Service Design en tu empresa y cómo esta metodología puede ser el motor de cambio que necesitas?

¿Sabías que el machine learning en experience analytics es actualmente una herramienta que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas que optimicen la CX?

¿Quieres saber más acerca de esta técnica que utiliza los datos para tomar grandes decisiones?

Cuidar a los clientes para generar lealtad es uno de los objetivos de la mayoría de las empresas y el Customer Care es una excelente estrategia para lograrlo.

Adoptar esta técnica en la gestión de la CX no solo mejora la comunicación interna, sino que también tiene un impacto directo en la satisfacción y fidelización de los clientes

Estas son algunas razones que muestran la importancia del Diseño de Experiencia del Empleado en los negocios:

Eexiste un escalón más en el perfeccionamiento de experiencias y es el desarrollo de un bootcamp en CX. A continuación, te contamos más detalles

Esta modalidad se ha convertido en una solución efectiva para organizaciones que buscan maximizar la formación y la flexibilidad para sus empleados

En este artículo te contamos en profundidad sobre este recurso, sus beneficios y cómo puede ser implementado 

Te contamos cuáles son las cualidades de cada uno de estas clases de clientes que son esenciales para el desarrollo efectivo de una cadena de compra exitosa. 

El 63% de los clientes se sienten frustrados cuando utilizan tecnologías de IA o ChatGPT

La Inteligencia Artificial o IA ya está presente cómo un recurso que ayuda a las empresas a automatizar alguns procesos, para mejorar la entrega de experiencia.