
Experience Analytics: La clave para la retención de clientes
Por WOW! Customer Experience
|Voz del Cliente
¿Quieres saber más acerca de esta técnica que utiliza los datos para tomar grandes decisiones?
Bienvenido a nuestro blog, tu rincón de información para llevar la experiencia del cliente y el servicio al siguiente nivel. En este espacio, vamos a sumergirnos juntos en estrategias, consejos útiles y prácticas probadas que ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción y la lealtad de sus clientes. ¡Explora, aprende y crece con nosotros!
¿Quieres saber más acerca de esta técnica que utiliza los datos para tomar grandes decisiones?
Cuidar a los clientes para generar lealtad es uno de los objetivos de la mayoría de las empresas y el Customer Care es una excelente estrategia para lograrlo.
Adoptar esta técnica en la gestión de la CX no solo mejora la comunicación interna, sino que también tiene un impacto directo en la satisfacción y fidelización de los clientes
Estas son algunas razones que muestran la importancia del Diseño de Experiencia del Empleado en los negocios:
Eexiste un escalón más en el perfeccionamiento de experiencias y es el desarrollo de un bootcamp en CX. A continuación, te contamos más detalles
Esta modalidad se ha convertido en una solución efectiva para organizaciones que buscan maximizar la formación y la flexibilidad para sus empleados
En este artículo te contamos en profundidad sobre este recurso, sus beneficios y cómo puede ser implementado
Te contamos cuáles son las cualidades de cada uno de estas clases de clientes que son esenciales para el desarrollo efectivo de una cadena de compra exitosa.
El 63% de los clientes se sienten frustrados cuando utilizan tecnologías de IA o ChatGPT
La Inteligencia Artificial o IA ya está presente cómo un recurso que ayuda a las empresas a automatizar alguns procesos, para mejorar la entrega de experiencia.
En este artículo, te contamos de qué se trata esta métrica esencial para evaluar y mejorar la gestión del servicio al cliente.
La importancia de la proactividad en la Customer Experience va en crecimiento y hay datos que lo avalan. Según Forester, se espera que el 70% de las empresas ofrezcan mejores experiencias en 2024.
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