Las tiendas físicas se enfrentarán a una larga recuperación cuando pase la pandemia. En una encuesta reciente de ABC...
La Experiencia de Cliente sin contacto de Jio
Hace unos días me topé con un interesante artículo que demuestra cómo los seres humanos somos capaces no solo de...
Cómo Microsoft está perfeccionando la Experiencia de Cliente digital
Para cumplir con las expectativas de digitalización de los clientes y la sociedad en general, muchas empresas...
¿Cómo mejorar CX a través del UX?
Mejorar la Experiencia de Cliente se ha convertido en algo imperativo dentro de las organizaciones. Según un estudio...
¿Cómo crear emoción a través de la Experiencia de Cliente?
¿No es una experiencia sin fricción algo bueno? indudablemente, pero no siempre es suficiente, tenemos que emoción a...
¿Cómo está cambiando el Customer Service en tiempos de Pandemia?
Para nadie es un secreto que con la aparición del virus COVID 19, muchos negocios se tomaron el tiempo para planificar...
El CX surge como una estrategia fundamental para las Pymes
El CX surge como una estrategia fundamental para las Pymes. Sin lugar a duda, las pequeñas y medianas empresas (Pymes)...
Enrique Bravo Abuasale “El costo de perder cliente es demasiado alto”
Luego del exitoso CX Day Inspirational Session donde más de 600 personas se conectaron al conversatorio entre Clare...
El primer CX Day Inspirational Session fue un éxito
De la mano de CX Events y con la participación de dos keynotes Speakers de clase mundial, el CX Day Inspirational...
4 formas de transformar la Experiencia Empleado en este tiempo
La visibilidad de una visión clara hace que los empleados sean más productivos y presten más atención a sus tareas...