Dentro del universo del Customer Experience o se utilizan anglicismos como una forma de comunicación habitual. La...
Customer Experience como herramienta de fidelización
En la batalla por la diferenciación, las compañías comienzan a entender el Customer Experience como herramienta de...
Quiebre de la experiencia y la posibilidad de fidelizar clientes
Cuando pierdes un cliente, pierdes más que dinero. Las personas no somos sólo sujetos que hacen uso de productos o...
Clientes fieles vs. Empresas Indiferentes
Continúa siendo una práctica común en las compañías, agotarse con sus estrategias de captación en lugar de establecer...
¿Estamos dando los pasos correctos para trabajar el Customer Experience?
Trabajar el Customer Experience requiere de un esfuerzo por conocer las necesidades del Cliente. ¿Hacemos hoy ese...
¿Por qué fallan las acciones de Experiencia de Cliente?
Hoy es muy común encontrarse con empresas que están invirtiendo recursos importantes en acciones de Experiencia...