Evaluación
de Madurez CX
Mejora la forma en que mides la experiencia del cliente, a través de una evaluación de madurez en la gestión de Experiencia de Cliente que tiene tu empresa para implementar y alinear procesos con las mejores prácticas de esta disciplina.
Optimiza tus sistemas de medición
El viaje de tu cliente cada vez es más complejo y la forma de medirlo también. Nuestro modelo de evaluación de madurez.
Se puede basar en iniciativas de voz del cliente, y en la comprensión de más prácticas, que activan en tu organización un círculo virtuoso de mejoras.
Implementa las mejores prácticas
Nuestro esquema diagnóstico con la evaluación de madurez en cx te ofrece una visión estratégica señalando cuáles son tus principales fortalezas y oportunidades. El objetivo es que puedas usarlo como guía para priorizar acciones y construir un plan de trabajo junto a todo tu equipo.
Bajo este enfoque analizaremos si en tu organización se emplean prácticas claves, que forman el Circulo Virtuoso de Medición de la Experiencia de Cliente.
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