¿Sabías que más del 53% de la población mundial utiliza redes sociales? O sea, más de la mitad del planeta se conecta...
CX Day Argentina 2021: Adam Toporek hablará en el evento
El CX Expert Strategic Advisor Adam Toporek, será uno de los Keynote Speakers de esta nueva edición del CX Day...
¿Por qué utilizar chatbots para mejorar la Experiencia de Cliente?
La pandemia y el confinamiento hicieron que los canales digitales se vuelvan primordiales para la compra y la...
¿Cuál es la Experiencia de Cliente correcta para tu marca?
En este completo artículo escrito para HBR por Luke Williams, Alexander Buoye, Timothy L. Keiningham y Lerzan Aksoy;...
La Experiencia de cliente es el nuevo SEO
En este artículo escrito por el fundador y CEO de Switchbird, Jon Hall nos explica por qué no solo “El SEO ha muerto”,...
Vuelve el CX Day Argentina 2021: La experiencia del nuevo cliente
Los días 25 y 26 de agosto se celebrará vía streaming, la cuarta edición del CX Day Argentina 2021, que en esta...
Por qué deberías combinar los datos de experiencia de empleados
En este artículo escrito por Erica Desai (Sr. Product Marketing Manager de Medallia) y publicado en CMS Wire, la...
¡Profesionaliza tus habilidades en Experiencia de Cliente con WOW! Academy
WOW Academy ofrece 3 niveles educativos compuestos por 72 cápsulas, en las que profesionales podrán certificarse en...
La nueva normalidad: La Experiencia de Cliente Phygital
La Experiencia de Cliente Phygital es un enfoque omnicanal único que combina la conveniencia de la experiencia en...
Usa el Mapa de Empatía para conectar con tu equipo de colaboradores
En este artículo escrito por Alex Allwood explica cómo a través de una herramienta como el Mapa de Empatía se puede...